по состоянию на 25 января 2005 года

<<< Главная страница | < Назад

«Инструменты» против манипуляций

 

В предыдущих публикациях мы говорили о том, какую важную роль в служебных и деловых отношениях играют скрытое управление и манипулирование, какой вред приносят манипулятивные отношения. Поэтому естественно возникает вопрос о том, как защититься от манипуляторов. В данной статье предлагаются простые, надежные и эффективные приемы такой защиты.

 

При всех различиях манипуляции имеют много общего, что позволяет найти довольно надежную защиту от них. Осуществить ее можно по следующей блок-схеме:

 

 

Не показывайте слабостей

В основе манипуляции всегда лежит использование слабостей собеседника. Никто не желает показаться трусом, нерешительным, жадным, неумным. Наоборот, каждый хочет выглядеть достойно, быть великодушным, оказывать покровительство, ощущать свое превосходство, значимость, получать похвалу.

В инсценировке сказки «Золотой ключик» лиса Алиса и кот Базилио делятся секретами манипулирования:

 

Пока живут на свете дураки,

Обманывать нам, стало быть, с руки:

На дурака не нужен нож.

Ему с три короба наврешь

И делай с ним, что хошь!

 

Справедливость этого тезиса великолепная парочка продемонстрировала на практике, втолковав Буратино мысль о Поле Чудес. Результат – утраченные золотые монеты. Но послушаем коварных героев дальше:

 

Мы прославлять судьбу свою должны,

Пока живут на свете хвастуны:

На хвастуна не нужен нож.

Ему немного подпоешь,

И делай с ним, что хошь!

 

Покуда живы жадины вокруг,

Удачу не упустим мы из рук:

На жадного не нужен нож.

Ему покажешь медный грош,

И делай с ним, что хошь!

 

Мелкие и крупные аферы строятся, как правило, на использовании жадности людей, стремлении быстро разбогатеть. Желание легкого барыша так сильно, что парализует самую элементарную осторожность. Примеров этому, к сожалению, великое множество. Многочисленные аферы инвестиционных фондов и финансовых компаний, обещающих неправдоподобно высокие дивиденды, сотни тысяч одураченных вкладчиков – как тут не вспомнить Поле Чудес Страны Дураков.

Еще одна человеческая слабость – любопытство, в частности – желание узнать свое будущее, судьбу. На этом уже много веков «играют» гадалки, провидцы, хироманты и прочие. И в наш, казалось бы, просвещенный век те же цыганки постоянно находят желающих погадать.

Еще одна слабость – жажда острых ощущений. Реализуется она в азартных играх. Этой слабости подвержены, в основном, представители сильной половины человечества. Поэтому не случайно  нахрапистое племя наперсточников и продолжателей их дела зазывает попытать счастье именно мужчин. А в казино действует правило: если мужчина начинает играть по-крупному, то его жену (если таковая рядом) следует отлучить от него, например, предложив в баре бесплатное угощение, – только бы она не охладила азарт мужа своей рассудительностью.

Желание произвести впечатление, покрасоваться также используется манипуляторами. Образцом здесь может быть хитрая лиса из басни Крылова «Ворона и Лисица».

Итак, знание слабостей человека делает его удобным объектом манипуляции. Поэтому первый шаг в защите от манипулирования – не обнаруживайте свои слабости!

 

Осознайте, что вами манипулируют

Признаком манипуляции является чувство неудобства: вам не хочется что-то делать, говорить, а приходится – иначе неудобно, в глазах окружающих вы будете «плохо выглядеть».

Достаточно сказать себе: «Стоп, манипуляция!» или что-то в этом роде, но обязательно содержащее слово «манипуляция». Именно оно действует отрезвляюще – вы осознаете, что это игра с вами, нарушение вашей независимости, насилие над вашей личностью.

Этого простого осознания вполне достаточно, чтобы взять себя в руки и начать защищаться.

 

Пассивная защита

Ею рекомендуется воспользоваться, если вы не знаете, что делать и как ответить манипулятору.

Не говорите ничего. Сделайте вид, что не расслышали, не поняли или вообще спросите о чем-то другом.

Например, если не желаете одалживать деньги не очень аккуратному плательщику, никак не отвечайте на его просьбу, заговорите о посторонних вещах.

Единственное, что при этом требуется, – проявить выдержку!

Читатель может сказать: «Легко советовать, но проявить выдержку очень непросто!» И будет прав, если перед этим не скажет себе: «Стоп, манипуляция!»

Произнесите эти слова – и вы увидите, что контролируете свои чувства, поскольку слова о манипуляции заставляют вас адекватно оценить ситуацию.

 

Активная защита

Опыт показывает, что в большинстве случаев манипулятор отступает перед пассивной защитой. Самое опасное в манипуляции – ее стремительность, неожиданность, когда у вас нет времени сообразить, как выйти из положения. Если попросить манипулятора повторить просьбу, то это, во-первых, даст вам время для продумывания ответа, во-вторых, выявит истинный интерес манипулятора и собьет заготовленное им распределение ролей. Но, конечно же, предпочтительнее активная защита.

Главное – психологический настрой: не следует стесняться говорить то, что думаете.

Манипулятор обычно эксплуатирует ваше желание выглядеть хорошо, поэтому не бойтесь показаться плохим. «Боюсь, ты сильно преувеличиваешь мои достоинства (щедрость, возможности, способности)» – эти слова снимают с вас все обязательства и открывают неограниченный простор для импровизаций.

Когда нужна активная защита? Прежде всего, не тогда, когда вы находитесь в зависимости (служебной, материальной и т.д.) от манипулятора.

Дело в том, что активная защита является встречным конфликтогеном, не уступающим, а то и превосходящим по силе действие манипулятора. По закону эскалации конфликтогенов манипулятор ответит конфликтогеном еще более сильным, что в итоге приведет к открытому конфликту, в чем вы совсем не заинтересованы.

Кроме того, воспитанность и соблюдение этических норм удерживают от любого высказывания, которое может обидеть собеседника. Понятно, что воспитанному человеку труднее решиться на активные методы защиты от манипуляций.

 

Расставьте точки над «³»

Итак, если вы решились на активную защиту, то не стесняясь скажите партнеру, что вас беспокоит в его предложении. Например, если это необязательный заемщик, достаточно сказать ему, что у вас нет уверенности, что он вовремя вернет долг, и он сам в этом виноват. В итоге психологическое преимущество перейдет к вам.

 

Преимущества манипулятора

Очевидность приведенных рекомендаций говорит о том, что можно легко выйти из-под власти манипулятора. Почему же тогда жертва не находит выход сразу? Ответ дает трансактный анализ: потому что распределение ролей задано манипулятором так, чтобы максимально затруднить жертве выбор правильной позиции.

В этой психологической борьбе манипулятор имеет значительные преимущества – подготовку и внезапность. Поэтому, даже если потенциальная жертва просто сделает паузу или «не услышит» вопроса (пассивная защита), или вступит хоть в какие-то обсуждения, она выиграет время и найдет достойный выход.

 

Контрманипуляция

Смысл контрманипуляции – сделать вид, что не понимаешь, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную игру и завершить ее внезапным вопросом, демонстрирующим манипулятору твое психологическое преимущество.

Блестящий пример контрманипуляций привел Шекспир в «Гамлете». Принц разговаривает с придворным Гильденстерном, следящим за ним, и просит его сыграть на флейте. Тот отказывается – мол, не умею. Гамлет: «Вы собираетесь играть на мне... Что ж вы думаете, я хуже флейты? Объявите меня каким угодно инструментом, вы можете расстроить меня, но играть на мне нельзя». Осведомитель короля вынужден был с позором удалиться.

Если предыдущие виды защиты от манипуляции являются одноходовыми комбинациями, то контрманипуляция – как минимум двухходовая, предполагающая самостоятельный диалог и встречную игру.

 

Какая защита лучше?

Этот вопрос возникает сам по себе. На него наводит жестокость некоторых контрманипуляций: не перегнуть бы палку, спровоцировав конфликт там, где можно сохранить мир.

Решить вопрос о выборе защиты можете только вы сами, исходя из общей ситуации. Главное, помните: у вас есть выбор – от «не услышать» до контрманипуляции, от слабого противодействия – до самого сильного.

 

Всегда ли нужно защищаться?

Иногда, чувствуя, что вами манипулируют, можете и поддаться манипуляции. Это целесообразно, когда ущерб от нее меньший, чем от ухудшения отношений с манипулятором. Или когда понимаете, что своими действиями можете компенсировать свой проигрыш.

Так нередко случается, например, во взаимоотношениях подчиненных и руководителей и вообще в ситуациях зависимости от манипулятора.

Известны случаи, когда творческие личности, вынужденные подчиняться начальнику, получают в качестве компенсации моральное удовлетворение, видя, как начальник вынужден искать способы манипулирования еще более талантливым подчиненным.

 

Худой мир или хорошая драка?

Наиболее интересен, на наш взгляд, вопрос о самом сильном ответе – контрманипуляции.

Если контрманипуляция окажется более сильной, чем сама манипуляция, то по закону эскалации конфликтогенов это может спровоцировать еще более сильный конфликтоген со стороны манипулятора и далее – по нарастающей –  конфликт.

Великий Будда сказал: «Только та победа является истинной, когда никто не чувствует себя побежденным».

В связи с этим вспомнилась одна история. Двое друзей были в гостях, и за столом один из них заспорил с соседом о точности цитаты из Шекспира. Обратились ко второму другу, шекспироведу. Тот сказал, что приятель не прав. Когда они вышли, первый, возмущенный, накинулся на второго: «Ведь я же прав!» – «Да, ты прав, – ответил тот. – Но если бы я подтвердил это, ты был бы врагом этому человеку до конца дней. Так что подумай, что лучше».

Поучительный пример дипломатичности связывают с именем Хаджи Насреддина. Когда к нему обратились двое спорящих, каждому из них он сказал, что тот прав. «Но ведь так не может быть,– сказал третий. – Они утверждают противоположное!» – «Знаешь, и ты прав», – ответил Хаджа Насреддин.

С другой стороны, плохие отношения, маскируемые внешним участием, заботой, – благодатная почва для манипуляторов. Поэтому иногда полезнее обнажить истинное положение дел, и тот, кто не побоится это сделать, получит психологическое преимущество.

Так что, как поется в известной песне: «Думайте сами, решайте сами – иметь или не иметь».

 

Шейнов В.П., доктор социологических наук, профессор кафедры психологии и педагогики РИВШ БГУ

<<< Главная страница | < Назад

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь