по состоянию на 25 января 2005 года

<<< Главная страница | < Назад

 

Идеальный руководитель - кто он?

 

В психологии управления принято выделять три основных направления:

1)психология субъекта управления (руководитель, персонал);

2)психология процесса управления (коммуникации, трудовая деятельность);

3)психология управления предприятием с учетом его специфики, в зависимости от сферы функционирования.

Рассмотрим психологию субъекта управления, остановимся, в частности,на личности руководителя.

В психологической науке в зависимости от выбора основания анализа выделяются разные типологии личности, например, по основным потребностям, по стилю поведения, по особенностям черт характера и т.д. (Д. Белл, Дж.М. Олдхэм и Л.Б. Моррис, П.Д. Тигер и Б.Б. Тигер, К. Бриггс и И.Б. Майерс). Кроме вышеперечисленных типологий, предлагаем ознакомиться с типологией, установленной экспериментальным путем в результате статистической обработки данных опроса рабочей молодежи транспортного предприятия ТКУП МГЭТ.

Д. Белл все глубинные потребности личности сводит к шести основным: командовать, атаковать, уклоняться, угождать, играть, добиваться своей цели, на основе которых выделяет шесть типов личности руководителя.

 

 

КОМАНДИР – замкнут, холоден, властен. Сила его в том, что он энергичен и дисциплинирован, самостоятельно идет навстречу трудностям, предпочтение отдает точности и корректности, проявляет слабость в делах, требующих творческих решений, гибкости.

АГРЕССОР, как правило, агрессивен, враждебен, неподконтролен, труден в общении. Ему свойственна изначальная враждебность к людям, неприятие обязательств. Предпочитает независимость и ведение автономных дел, любит критиковать окружающих, отмечая их слабые стороны.

УКЛОНИСТ – уклончив, безответственен, безопасен для окружающих, фаталистичен, педантичен. Характеризуется слабой уверенностью в себе, отрицает риск, часто откладывает на неопределенный срок важные дела, в жизни зависит от обстоятельств. Предпочтение отдает простой работе, которая периодически повторяется. Подчиняется определенным правилам и процедурам. Стремится избегать ситуаций, требующих повышенной затраты сил и средств.

УГОДНИК – зависим, добр, услужлив, мягок. Постоянно нуждается в благосклонном к себе отношении, несамостоятелен и легко поддается внешнему влиянию. Обладает чувством юмора, хорошо понимает вербальные и невербальные компоненты общения и часто пользуется этим в целях манипулирования. Старается быть приятным собеседником, открыт и доступен окружающим, часто делает комплименты работникам, обидчив, но легко отходит. В жизни, как правило, занимается общественной деятельностью. Отдает предпочтение персоналу, который приносит ему наименьшее беспокойство. Уклоняется от рискованных дел и никогда не идет против мнения большинства.

АКТЕР – беспорядочен, способен на риск, разносторонен, склонен к показухе. Имеет исследовательскую жилку, мастер манипуляций, контролирует свою речь и мимику. Бывает, говорит неправду, но это не мешает ему хорошо справляться с обязанностями. При желании может произвести нужное впечатление. Действует сам, хитро маневрируя, с тем, чтобы быть в эпицентре происходящего.

РЕАЛИЗАТОР – самодостаточный, доброжелательный, спонтанный и открытый человек. Характеризуется уверенностью в себе, естественностью. В обыденной жизни всегда ориентирован на цель, сосредоточен на задаче, обладает творческой натурой и глубиной понимания человеческих взаимоотношений. Добросовестно справляется с важной и трудной проблемой и ужасно не любит заниматься делами, не дающими никаких результатов. Поддерживает стремление персонала к самообучению, требует концентрации внимания на текущей работе, вселяет подчиненным уверенность, взаимодействие с ними осуществляет через личную самоотдачу, стремится к обратной связи. Считается хорошим исполнителем и сильным лидером.  

 

Дж.М. Олдхэм и Л.Б. Моррис выделили несколько типов личности в зависимости от стиля поведения.

 

ДОБРОСОВЕСТНЫЙ тип характеризуется тем, что работает сосредоточенно и скрупулезно, но достигает средних результатов, всегда придерживается морально-этических норм, соглашается с любым решением вышестоящего руководства, безупречен, проявляет упорство в достижении цели, может слишком увлечься деталями, предусмотрителен, обладает хорошей памятью.

САМОУВЕРЕННЫЙ тип – целеустремленный, уверенный в своих силах, ожидающий от окружения хорошего к себе отношения, амбициозный, проницательный в делах. Как правило, стремится к вершинам, глубоко и ясно понимает собственные чувства, мысли и внутреннее состояние, как должное принимает комплименты, похвалы и восторженные отклики.

ПРЕДАННЫЙ тип полностью отдает себя значимым для него отношениям (семье, фирме, любимому делу) и стремится их сохранить. Часто проявляет верность одному человеку, на работе четко следует инструкциям вышестоящего руководителя, в принятии решений несамостоятелен, предпочитает следовать советам авторитетных лиц, умеет создавать для них комфорт, очень осторожен в межличностных отношениях, тактичен и вежлив, чувствителен к окружающим. Если испытывает серьезные потрясения в жизни, то в дальнейшем способен к восстановлению утраченных отношений в новом качестве.

ДРАМАТИЧЕСКИЙ тип характеризуется эмоциональностью, быстрым реагированием на происходящее, способностью мгновенно менять настроение, наличием богатого воображения, стремлением быть в центре внимания. Придает большое значение внешнему виду, темпераментен, доверчив, общителен, склонен поддерживать новые идеи и предложения персонала.

Для БДИТЕЛЬНОГО типа свойственна независимость, автономность в принятии решений, стремление больше узнавать о персонале и деловых партнерах, умение слушать и разбираться в тончайших речевых интонациях, ловкость, лояльность, забота о себе, серьезное отношение к критике со стороны.

Что касается ЧУВСТВИТЕЛЬНОГО типа, то он отдает предпочтение известного неизвестному, для него чрезвычайно важна привычка, повторение устоявшегося в практике. Личностей данного типа волнует мнение окружающих. Они осторожны в делах, не делают поспешных выводов, тактичны и консервативны в действиях, уверены только тогда, когда знают, что их ждет и как следует поступить, в общении скрытны.

ПРАЗДНИЧНЫЙ тип оптимистичен, ценит и защищает свой комфорт, строго выполняет установленные правила, избегает любой эксплуатации, склонен сопротивляться требованиям, в делах часто проявляет спешку. Считает, что имеет право распоряжаться временем по своему желанию. У него собственный подход к жизни. Верит в фортуну, но в то же время не любит рисковать значимыми для него отношениями, хотя с окружающими не церемонится.

АВАНТЮРНЫЙ тип всегда независим, имеет собственную систему ценностей, любит риск, не считает важным заботиться о других. Убедителен, умеет приобретать друзей и влиять на окружающих, любит странствовать, смел, энергичен, мужественен, как правило, физически крепок, резок, никогда не испытывает чувства сожаления, живет одним днем в координатах «здесь и сейчас».

Личности ИДЕОСИНКРАТИЧЕСКОГО типа – мечтатели, мистификаторы. Отличаются эксцентричностью, иногда гениальностью, в большей мере настроены на себя, чем на окружающих. Живут в собственном мире, открыты лишь для всего необычного, мистического. Им свойственны абстрактные и спекулятивные размышления, индивидуальный стиль жизни.

Тип ОДИНОЧКА, или ОТШЕЛЬНИК, характерен для субъекта, предпочитающего уединение и изоляцию от других. Всегда спокоен, беспристрастен, демонстрирует безразличие к страданию и удовольствию, не нуждается во внимании окружающих, равнодушен к критике и похвале, оценивает свои действия самостоятельно.

Личности ДЕЯТЕЛЬНОГО типа – романтики. Они сосредоточены на том, что происходит в мире, эмоциональны и импульсивны, не ограничивают себя в забавах и стремлении к риску, энергичны, всегда оживленны, инициативны и активны, увлечены делом, чрезвычайно любопытны и любят экспериментировать, стремятся уйти от действительности, когда она становится жестокой и приносит страдания.

АЛЬТРУИСТИЧЕСКИЙ тип – честный, нравственный, общительный, толерантный, не гордый, выносливый, сострадающий другим. Стремится быть полезным окружающим, проявляет заботу о людях, нечестолюбив, не требует ксебе внимания.

АГРЕССИВНЫЙ тип характеризуется целеустремленностью, прагматизмом, желанием навязать свои правила, деловитостью. Комфортно ощущает себя под грузом власти и ответственности, не щепетилен и не позволяет чувству опасения брать над собой верх. Как правило, физически сильный, и поэтому стремится к максимально тесному контакту с возможным соперником.

Личности СЕРЬЕЗНОГО типа всегда сохраняют трезвый взгляд на вещи в любых обстоятельствах. Церемонны и не проявляют эмоций, реально оценивают свои способности и знают свои недостатки, не тщеславны, не обладают завышенной самооценкой, ответственны. Всегда все тщательно обдумывают, прежде чем сделать. Настраивают себя на самые худшие результаты и заранее подготавливаются к ним.Часто страдают, если осознают, что были неправы в отношении других.

СЕНСОРНО-РАССУДИТЕЛЬНЫЙ тип обладает высоким чувством ответственности, склонен поддерживать иерархические отношения в той системе, где работает. Характерным для него является чувство долга, стремление занять достойное место в фирме. Занимается непосредственно работой и как руководитель наиболее эффективен в ситуации стабильности. К. Бриггс и И.Б. Майерс предложили индикатор типов личности руководителя, исходя из того, что человек от рождения предрасположен к предпочтениям в координатах: сенсорный – интуитивный, мыслительный – чувствующий, рассудительный – импульсивный. Сочетание приоритетов и дает название типа личности.

Личность СЕНСОРНО-ИМПУЛЬСИВНОГО типа стремится к свободе, чтобы следовать собственным желаниям. Любит риск, живет в реальности «здесь и сейчас», не любит безделье, в делах увлекает процесс, а не результат. Быстро реагирует на внешние изменения, выдвигает неожиданные идеи. Руководители данного типа эффективны в период инноваций, а также полезны в ведении переговоров и разрешении конфликтов. ИНТУИТИВНО ДУМАЮЩИЙ считает, что не имеет права повторить однажды допущенную ошибку. В любой сфере деятельности ищет закономерности, строит схемы и модели, описывающие все многообразие связей в системе, часто сам разрабатывает технологии, является неистощимым изобретателем. Не любит архаизм и несообразность, борется с ними, не считаясь с авторитетом, должностью и чином. Руководители этого типа эффективны в период стратегического планирования организации.

ИНТУИТИВНО ЧУВСТВУЮЩЕМУ типу присущ постоянный поиск смысла жизни. Он умеет бережно обращаться с людьми, подкупая их своей простотой. В жизни стремится быть самим собой. Создает дружескую атмосферу в организации, может превратить бизнес в удовольствие, проявляет искреннюю заинтересованность в проблемах каждого из сотрудников, в подразделении является катализатором различных процессов. Руководитель данного типа лучше всего проявляет себя в работе с кадрами.

Практическое применение знаний о перечисленных типологиях способствует повышению эффективности деятельности управленческого состава. Но чтобы установить с персоналом обратную связь, необходимо знать видение им идеального руководителя. Естественно, что образ последнего раскрывается чаще всего через указание желаемых черт характера. При этом мужчины и женщины по-разному представляют образ идеального руководителя. Данная гипотеза получила свое подтверждение в исследовании.

В ходе социально-психологического исследования, проведенного на предприятиях ТКУП МГЭТ, методом анкетирования было опрошено 353 молодых работника. Полученные в ходе контент-анализа (метод выявления и оценки специфических характеристик текстов и других носителей информации) результаты выявили четыре группы воззрений на проблему понимания идеала руководителя с позиции отношения к его стилю управления и поведению.

Первая общность видения (содержит две полярные позиции понимания) включила в себя мыслительные конструкты, из которых следует, что при высоких показателях идеальным руководителем считается тот, кто руководит в настоящее время. При низких показателях экспериментальных значений идеальным руководителем считается человек, характеризующийся следующими качествами: «справедливый», «требовательный», «порядочный», «уважающий себя и других», «честный». Одни респонденты подходят к вопросу с позиции нивелирования личностных качеств руководителя. Другим же свойственна активная позиция: пристальное внимание к особенностям его характера.

Вторая общность взглядов показывает, что респонденты считают руководителя идеальным при наличии у него таких качеств, как: «отзывчивость», «чуткость», «ответственность», «преданность делу», «общительность», «понимание специфики труда», «жизнерадостность и чувство юмора», «доброта», «рассудительность», «умение ладить с окружающими».

Третья общность видения включает мыслительные конструкты, из которых следует, что идеальным руководителем представляется человек, обладающий следующими личностными свойствами: «внимательность к подчиненным», «смелость в отстаивании прав подчиненных», «заботливость», «независимость», «ясность ума», «образованность», «знание своего дела».

Четвертая общность понимания характеризуется биполярностью. В первом случае идеал руководителя видится в человеке: «человечном», «целеустремленном», «грамотном», «компетентном», «соответствующем должностным инструкциям», «организаторе». Во втором случае под идеальным руководителем понимается человек, у которого присутствуют такие качества, как: «культурность», «вежливость», «внешняя привлекательность», «умение модно одеваться», «аккуратность», «добросовестность», «серьезность».

Каждая из общностей взглядов в понимании образа идеального руководителя, характеризующая его стиль поведения, соответствует определенному типу.

Первый тип – ХРАНИТЕЛЬ ПОРЯДКА. Руководителю данного типа свойственно стремление поддерживать дисциплину и установленный порядок. Он не приветствует нововведения и инициативу, но в то же время честно и добросовестно выполняет поставленные перед ним вышестоящим руководством задачи, справедливо требуя от работника выполнения функциональных обязанностей, считая, что последний должен принимать его таким, какой он есть.

Второй тип – ЭМПАТИЙНО-РЕФЛЕКСИВНО НЕПРОТИВОРЕЧИВЫЙ. Это руководитель, переживающий за порученное ему дело, способный прочувствовать состояние работника, настроиться на его проблему и по мере своих сил оказать ему содействие. Это начальник, создающий атмосферу уюта и комфорта в производственном коллективе, лидер, умеющий найти персональный подход к каждому подчиненному и увидеть в нем своего сторонника.

Третий тип руководителя – УМНЫЙ БОРЕЦ ЗА ПРАВА ПОДЧИНЕННЫХ, ИЛИ ЧЕЛОВЕКОЛЮБИВЫЙ МАСТЕР. Данному типу соответствует руководитель, имеющий высокую профессиональную подготовку, знающий специфику своей организации, способный грамотно и ясно изложить проблемный вопрос вышестоящему руководству и показать возможные варианты его решения, смело отстаивающий интересы трудового коллектива и пользующийся заслуженным авторитетом среди работников своего подразделения.

Четвертый тип – ОРГАНИЗАЦИОННО-АРТИСТИЧЕСКИЙ. Это руководитель, строго соблюдающий инструкции, грамотно решающий вопросы, лавирующий между мнением производственного коллектива и интересами вышестоящего руководства. Начальник данного типа постоянно следит за своим внешним видом, всегда подтянут и опрятен, никогда не показывает своих чувств, стремится быть вежливым и обходительным, встречает людей с улыбкой и старается поднять настроение собеседнику остроумной шуткой.

Каждый из установленных эмпирическим путем типов руководителя различными группами мужчин и женщин воспринимается неодинаково. Так, мужчины до 25 лет отдают предпочтение «хранителю порядка», от 25 до 30 лет – «эмпатийно-рефлексивно непротиворечивому» и не одобряют тип «хранитель порядка». Для группы мужчин 30–35 лет наиболее значим руководитель «эмпатийно-рефлексивно непротиворечивый». Женщины до 25 лет предпочитают «хранителя порядка» и «умного борца за права подчиненных», или «человеколюбивого мастера».

Женщины 25–30 лет не безразличны к «организационно-артистическому» руководителю, а также к «хранителю порядка».

Группа женщин 30–35 лет предпочитает «эмпатийно-рефлексивно непротиворечивый» тип и не равнодушна к «хранителю порядка». И мужчины, и женщины в возрасте 35 лет предпочитают руководителя «эмпатийно-рефлексивно непротиворечивого» типа.

Полученные результаты могут быть использованы в процессе управленческой деятельности.

 

 

В.В. Луцкович,

психолог, WECACC@narod.ru

 

<<< Главная страница | < Назад

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь