по состоянию на 25 января 2005 года

<<< Главная страница | < Назад

 

Как эффективнее обучить работников

иностранному языку?

 

Владение как минимум одним иностранным языком в степени, достаточной для общения, является во многих фирмах одним из основных требований при приеме на работу нового сотрудника. Однако часто оказывается, что этого недостаточно: появляется необходимость в использовании специальных терминов, ведении переписки, торговых переговоров или презентаций на иностранном языке. Иногда даже телефонный разговор оказывается заданием трудным и приводящим к стрессам.

Таким образом, фирме приходится организовывать языковые курсы. Направление сотрудников на обучение может быть квалифицировано с равным успехом и как бонус, и как способ повышения квалификации. В последнем случае работник понимает, что руководство заботится о том, чтобы его труд был более эффективным и вызывал у него меньше стрессов.

Казалось бы, сам факт предложения работодателем языковых курсов, организованных для нужд собственных сотрудников (что, как правило, встречает их полную поддержку), означает высокий уровень мотивации работников. Однако, несмотря на это, опыт показывает, что каждый раз повторяется практически один и тот же сценарий:

Огромная заинтересованность в начале учебного года.

По ходу курсов все больше людей перестает посещать занятия (поводов может быть великое множество: увеличение служебной нагрузки, отсутствие времени, проблемы с приходом на занятия вовремя и т.д.).

Под конец учебного года, несмотря на высокую мотивацию в начале, количество слушателей, заканчивающих курс, может снизиться до 60 %.

Утверждение регламента курсов перед их организацией (т.е. перед проведением анализа нужд и квалификационных тестов) приводит к тому, что решение работника приступить к длительной учебе является обдуманным и осознанным. Что же следует записать в регламенте курсов?

1. Цель курса (например, достижение определенного уровня знаний, получение сертификата и т.д.).

2. Участники курсов:

·кто может изучать иностранные языки;

·условия прохождения обучения;

·способ подачи заявок.

3. Организация курсов:

·квалификационные тесты;

·величина групп;

·место и время занятий;

·причины отмены занятий.

4. Принципы участия в курсах:

·требуемая посещаемость;

·уважительные причины отсутствия на занятиях;

·смена группы;

·переходы из групп для более слабых учеников в группы более сильных;

·отказ от посещения курсов.

5. Оплата:

·за занятия;

·за учебники.

6. Координация курсов (отдел обучения, система старост, координаторы курсов от преподающей стороны).

Языковые занятия в традиционной системе стационарных курсов являются делом «долгоиграющим». Они требуют от учащихся систематического подхода, а результат дают отнюдь не сию минуту. Обозначение ближайших (обучение) и перспективных (скажем, достижение определенного уровня знаний) целей – очень важная задача для человека, обремененного, к тому же, большим количеством служебных обязанностей. Таким образом, определение следующих принципов обучения еще перед началом курсов играет существенную мотивационную роль:

Обозначение цели обучения – например, получение либо сертификата об определенном уровне знаний, либо «корочки» международного образца.

Двусторонние обязательства – работодатель обязуется предоставить своим сотрудникам возможность повышения квалификации, а работник, в свою очередь, обязуется прилежно использовать такую возможность, что подтверждалось бы успехами в учебе.

Обозначение принципов сотрудничества – дисциплина, установление конкретных текущих требований к учащимся (например, посещение и т.д.).

Участие работника в курсах иностранных языков, несмотря на предубеждения, является одним из важнейших мотивирующих факторов. Скажем, финансовая заинтересованность ведет к росту требований касательно курса и людей, его ведущих. Она же, с другой стороны, увеличивает и интерес самого работника. Работодатель может решиться на:

·помощь сотруднику в оплате обучения;

·возврат сотрудником суммы, уплаченной работодателем за курс, в случае, если сам работник не уложился в регламент обучения (например, досрочно отказался от посещения курсов или закончил их без положительного результата).

В обоих случаях слушатели могут понести или понесут какие­то затраты, связанные с обучением. Поэтому предварительная договоренность также должна обязательно существовать. В отличие от регламента, договоренность может быть заключена в момент начала курса,  когда уже известно разделение на группы по степени владения языком. Какие же пункты следует внести в договор?

1. Обязанности работодателя:

·направление работника на курс (язык, уровень, продолжительность курса или количество занятий);

·затраты (полные или частичные, процентное участие или определенная сумма);

·обеспечение возможности регулярного участия работника в занятиях (разрешение уходить с места работы для посещения курсов, зачет времени, проведенного на курсах, в рабочий график и т.д.).

2. Обязанности работника:

·регулярное участие в занятиях;

·участие в итоговых экзаменах и сдача их с положительным результатом;

·частичное участие в оплате курса (проценты или фиксированная сумма)

·или:

·возвращение слушателем денег, затраченных работодателем, в случае, если работник не закончил курс.

3. Система и форма расчетов между работодателем и работником:

·месячные затраты либо расчет стоимости по окончании определенного этапа курса;

·расчет стоимости в момент отказа работника от продолжения обучения;

·расчет стоимости в момент потенциального увольнения сотрудника;

·формы оплаты.

На что же следует обратить внимание при планировании обучения иностранным языкам, определении регламента и заключении договора о курсах?

1. На информацию об организации, которая будет проводить обучение. Языковые курсы продолжаются обычно не менее 10–12 месяцев, и потому информация об опыте и достижениях преподавателей и всей школы является существенным фактором, влияющим на принятие работником решения об обучении.

2. На требования к работникам, касающиеся посещения, прохождения тестов, отмены занятий. В большинстве школ существуют определенные принципы, согласно которым выдаются сертификаты об окончании курсов (например, при 70 %­ном посещении занятий и при правильных ответах на более чем 60 % экзаменационных вопросов). Об этом работники должны узнать до оглашения регламента курсов. По ходу занятий эти условия меняться не должны.

3. На специфику работы слушателей. Общие требования, скажем, к  посещаемости не подойдут для тех сотрудников, чья работа связана, например, с частыми командировками. Выходом здесь может стать специальное предложение (индивидуальные занятия, интенсивные циклические курсы и т.д.).

4. На дополнительную мотивацию, т.е. на вознаграждение для человека (людей), добившегося (добившихся) наибольших успехов в освоении языка. Это может быть предложение выезда на заграничную стажировку, компенсация стоимости курсов или что­либо иное. 

 

Петр Саберов

 

<<< Главная страница | < Назад

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь