по состоянию на 25 января 2005 года

<<< Главная страница | < Назад

Принципы ведения спора

 

Продолжая тему «наука о споре», перейдем к вопросу о фундаментальных положениях ведения спора, то есть тем основам, которые позволят решать любые спорные вопросы.

Итак, эти положения:

• позволят лучше подготовиться к ведению спора;
• организуют и мобилизуют вас на победу в споре;
• позволят логически правильно аргументировать и последовательно отстаивать свою позицию;
• научат учитывать достоинства и быть терпимыми к недостаткам ваших оппонентов;
• ориентируют вас на использование своих достоинств и преодоление своих недостатков.

Итак, о каких принципах следует помнить в процессе дискуссии-спора?

 

Принцип предварительной подготовки к ведению спора

В соответствии с этим принципом предварительная подготовка к ведению спора позволит вам не только мобилизоваться, но и многое обдумать и даже смоделировать наиболее вероятный ход дискуссии-спора, сделать некоторые «заготовки», собрать и осмыслить исходную информацию.

 

Принцип толерантности

Суть принципа заключается в том, что противоположная сторона, также как и вы, имеет право на свое мнение. Она также, как и вы, стремится к истине, но процесс ее поиска должен быть корректен с обеих сторон.

 

Принцип последовательного анализа альтернатив

Суть этого принципа заключается в том, что практически любая проблема или задача имеет, как правило, несколько возможных подходов, способов решения. Однако не все подходы, способы решения проблем являются в равной степени оптимальными. Уже два разных способа в зависимости от условий, целей, средств могут служить истине в разной степени.

Более того, развертывая, аргументируя тот или иной подход, мы часто в самом процессе поиска истины допускаем существенные просчеты и ошибки. То же самое свойственно и нашим оппонентам. Вот почему мы выдвигаем принцип последовательного анализа альтернатив в процессе ведения спора.

 

Принцип корректного ведения спора

Это один из основных принципов ведения споров, переговоров, который заключается в том, что чем корректнее будут ваши суждения и действия, тем больше у вас будет шансов на достойную победу над противником, оппонентом.

 

Принцип объективации в процессе ведения спора

Давно замечено, что спор выигрывает не только тот, кто эрудированней, или тот, кто наиболее аргументированно говорит, но прежде всего тот, кто, как бы со стороны наблюдая за ходом дискуссии-спора, видит все происходящее в целом и способен по ходу корректировать свои недостатки и промахи, подняться над личными интересами и преодолеть психологические барьеры.

Объективация означает неожиданно новое направление суждений и действий, которое используется каким-нибудь из участников спора как человеком оригинальным и творческим.

 

Принцип преодоления психологических барьеров в процессе ведения спора

Суть этого принципа заключается в том, что существует целый ряд ложных внутренних установок, состояний, без преодоления которых эффективность вашей аргументации снижается. Это может быть, например, установка на то, что противоположная сторона подготовлена лучше, чем вы, и поэтому сильнее вас. Или, например, страх выглядеть хуже, чем ваш оппонент, уже сам по себе сдерживает и скрывает ваши суждения и действия. Многие психологи в сфере профессионального консультирования выделяют 3 основные ложные установки:

1. «Застанем его врасплох!»

Застав партнера врасплох, вы сталкиваетесь с ситуацией, когда он не готов к спору. На первый взгляд это просто замечательная ситуация: вы вооружены до зубов аргументами и информацией, а ваш партнер ничего не понимает и только глазами хлопает. Однако на самом деле ничего хорошего в этом нет. Если вам кажется, что в этом ваше преимущество, то вы глубоко заблуждаетесь. Ваш партнер не обдумал еще и не осознал необходимость и цель переговоров, их сложности и возможных последствий, а это означает, что он будет реагировать на информацию, но действовать не станет. Из всего вашего красноречия, что обрушится на него, он постарается отжать чистую информацию, не связывая себя какими-либо вразумительными обещаниями. Все это приведет к тому, что решение не будет принято.

 

2.   «Я – пуп земли»

В этом случае характерно выпячивание собственных интересов. Может быть, помня о своих преимуществах, вы просто не говорите о преимуществах, которыми обладает партнер (а они, безусловно, должны быть), но такая позиция заставляет партнера смотреть на проблему вашими глазами, и ваши приобретения и выгоды могут показаться ему более солидными, чем те, что приобретаются в процессе переговоров им самим. (Сами знаете – в чужом саду яблоки всегда кажутся слаще.) Если вы преуспеете в своей настойчивости, то, считайте, ваш партнер потерян для вас.

 

3.   «Он глупее и слабее меня!»

Опасное заблуждение считать своего партнера глупее себя. Безопаснее для вас будет считать его хорошо подготовленным и информированным по обсуждаемой проблеме. Не считая своего партнера при споре серьезным, вы рискуете либо попасть в расставленную им ловушку, либо, что еще более вероятно, потерять уважение в его глазах. Даже если все признаки указывают, что это так, все же сдержитесь. Не пытайтесь обмануть партнера, не давайте пустых обещаний и проявляйте необходимое терпение. Не менее опасное заблуждение считать своего партнера слабее себя и на этом основании относиться к нему свысока – позволять себе вольности вроде намеренного выведения собеседника из равновесия путем затягивания времени переговоров, «давить» на него любыми способами и т.д. Необходимо помнить, что сила позиции определяется незаинтересованностью в исходе дискуссии, а отнюдь не хитростью и не информированностью. Не исключено, что, оценив ваше поведение и сделав соответствующие выводы о «прелестях» дальнейшего сотрудничества с вами, вашему партнеру покажется более разумным провалить переговоры и начать их с кем-нибудь другим.

 

Принцип поэтапного продвижения к истине

Суть этого метода заключается в том, что эффективность ведения спора и продвижения к истине прямо зависит от того, насколько четко вычленяются и обозначаются фазы, этапы ведения спора, альтернативные подходы к решению проблемы, и каждая из альтернатив отчетливо выдвигает свои аргументы «за» и «против» того или иного подхода к решению проблемы.

Принцип поэтапного продвижения к истине в процессе ведения спора предполагает следующие стадии:

• Вводное информирование. Ведущий, организующий дискуссию, инициатор встречи заинтересованных сторон информирует участников о проблеме, целях, а также о ситуации, породившей дискуссию-спор.
• Аргументация сторон. Каждая из сторон, имеющая свою позицию, свою точку зрения на решения проблемы, высказывает и аргументированно отстаивает ее.
• Оппонирование, критические суждения. Каждая из спорящих сторон выступает по отношению друг к другу в качестве оппонента, высказывает критические суждения, сомнения, отстаивая свою позицию.
• Активное противоборство сторон. Продолжение дискуссии, спора, поиск дополнительных аргументов и сторонников, подключение всех желающих принять участие в споре. Контраргументация и сопоставление альтернатив.
• Поиск компромиссных вариантов решения проблемы. На этом этапе каждая из противоборствующих сторон должна пойти на приемлемые уступки, при этом возможен частичный отход от своей позиции, ее активный пересмотр. Анализируются и сопоставляются все возможные варианты решения проблемы.
• Поиск приемлемого решения. Идет активный поиск и обобщение всего конструктивного, позитивного, что было высказано в процессе дискуссии (спора), отслеживаются точки соприкосновения, сближаются позиции, вырабатываются взаимоприемлемые решения.
• Завершение спора, обобщение результатов. Подводятся итоги спора, резюмируются результаты, констатируется, что достигнуто и какой ценой.

 

Принцип аргументированной конструктивной критики

Суть этого принципа заключается в том, что, критикуя противоположную вашей точку зрения, нельзя ограничиваться только этим, необходимо высказать свои конструктивные предложения, новые подходы или способы решения проблемы. Другими словами, критика должна включать в себя не голое отрицание, а конструктивные предложения, альтернативы.

 

Принцип уважения личности оппонента

Суть этого принципа заключается в том, что настоящая свобода мнений, суждений предполагает высокую культуру ведения переговоров и споров. А для этого, как минимум, необходимо уважительное отношение к инакомыслию, то есть оппоненту. Мыслям, суждениям должны противопоставляться более убедительные, более доказательные суждения и мысли, и ни в коем случае не оскорбительные выпады.

 

Сергей Бакулин, консультант по персоналу консалтингового агентства «ПерсоналПлюс»

<<< Главная страница | < Назад

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь