по состоянию на 25 января 2005 года

<<< Главная страница | < Назад

Психофизиологическая основа прогноза успешной профессиональной деятельности

антикризисных управляющих

 

 

Полагают, что успешность любой деятельности определяется в основном знаниями и профессиональным опытом человека. При этом недооценивается влияние на профессиональную результативность врожденных психофизиологических характеристик, на основе которых формируется индивидуальный стиль деятельности, приводящий к успешности, а значит, к удовлетворенности работой и ощущению себя на своем месте. Конечно, приобретенные на протяжении жизни качества также оказывают влияние. Так, морально­этические нормы поведения или социальные роли человека в значительной мере опираются на семейные традиции, личный жизненный опыт, мнение авторитетных людей и т.п. Но в видах профессиональной деятельности, связанных с экстремальными условиями, например в антикризисном управлении, где состояние острого стресса является нормой, врожденные психофизиологические качества проявляются с особой силой и решающим образом изменяют деятельность.

Почему это происходит? Дело в том, что в стрессовой ситуации ослабляется волевой контроль человека над своим поведением: психика не в состоянии работать по двойному стандарту («что я хочу делать» и «что я должен делать»). На первый план выходят наиболее значимые природные предпосылки, связанные со скоростью и точностью реакции, объемом и скоростью переключения внимания, уровнем координации зрительно­двигательных характеристик и т.п. Чем сильнее стресс, тем в большей мере поведение основывается на природных задатках. Следовательно, человек, которого природа одарила более щедро, окажется устойчивее к стрессу, его действия будут более адекватными, чем у человека с меньшим природным потенциалом.

Психофизиологические аспекты деятельности работников экстремальных профессий и их ярких представителей – антикризисных управляющих – обеспечивают стиль деятельности в стрессовой ситуации, уровень обучаемости, социальную и профессиональную адаптацию. Природные предпосылки психологических качеств выявляются через раскрытие лежащих в их основе различных психофизиологических механизмов, например регистрации скорости и точности двигательных реакций человека на зрительные или слуховые стимулы.

Перечислим психофизиологические характеристики, являющиеся основой интеллектуальных, коммуникативных, организаторских, а значит, профессиональных способностей человека. Тип функциональной асимметрии полушарий мозга, связанный с последовательным либо параллельным режимом приема и обработки информации, обусловливает психологические особенности деятельности, среди которых, например, такие полярные качества, как системность, склонность планировать свои действия и, наоборот, непереносимость планирования, спонтанность и творческий подход к делу. Выносливый либо чувствительный тип нервной системы свидетельствует о степени работоспособности, помехоустойчивости, переносимости стрессовых воздействий. Подвижность либо инертность нервных процессов характеризуют скорость обучения и прочность запоминания информации, способность быстро переключаться с одного дела на другое и адекватно реагировать на изменение ситуации. Устойчивая целенаправленность действий вопреки помехам обусловливает степень переносимости негативных воздействий со стороны: кого­то критика мобилизует, повышая качество деятельности, а кого­то, наоборот, выводит из строя. Объем и скорость переключения внимания – характеристика, связанная с качеством работы с объектами окружающего мира (например, способность качественного изучения одновременно нескольких бумаг, выслушивания нескольких людей без потери информации и т.п.).

Все эти психофизиологические характеристики взаимно влияют друг на друга: либо усиливают, либо нивелируют соответствующие поведенческие проявления. Поэтому только рассмотрение совокупного психофизиологического портрета конкретного человека может дать действительно реалистичный прогноз его поведения и в ситуации напряженной многочасовой деятельности, и в ситуации острого стресса при дефиците времени на обдумывание действий, и при необходимости быстрого переключения с одного дела на другое, и во многих других чрезвычайно сложных условиях работы.

Еще раз подчеркнем, что при любых намерениях будущего сотрудника безупречно трудиться его возможности и результативность определяются врожденными психофизиологическими данными. Врожденные психофизиологические данные можно выявить соответствующим набором аппаратурных тестов, разработанных на основе модельной деятельности в Республиканском центре проблем человека БГУ.

Почему аппаратурные технологии оказались самыми приемлемыми в исследовании профессионального потенциала? Исследование административно­производственных характеристик личности на современном этапе развития диагностических средств в психологии основывается на трех подходах: использование опросников, проективных методов и аппаратурных модельно­деятельностных методик.

Первый и, пожалуй, основной недостаток опросников –  трудно преодолимое стремление испытуемого представить себя окружающим в наиболее выгодном свете. Дело в том, что как бы ни составлялись вопросы, их цель очевидна: установление индивидуальных морально­этических норм поведения, которыми руководствуется конкретный человек. А «что такое хорошо» и «что такое плохо» с точки зрения общественных критериев, знает каждый. Естественно, возникает потребность если не быть, то хотя бы казаться соответствующим этим критериям.

Второй недостаток опросников связан с не очень хорошим знанием испытуемым своих личностных особенностей, привычек и поведенческих стереотипов. Например, человек полагает, что после неудачи он скорее становится более собранным и энергичным, чем теряет всякое желание продолжить дело. Но его коллега мог бы с полной уверенностью утверждать обратное. В чем причина? Возможно, человек лукавил, утаивал свое истинное качество. Вполне возможен также и другой вариант: он искренне заблуждается в отношении себя. Но результаты теста в любом случае оказываются недостоверными.

Наконец, третий недостаток опросников заключается в различном понимании испытуемыми одних и тех же терминов, фраз и ситуаций в зависимости от их жизненного опыта, уровня образования, социального статуса и т.п. При этом одна и та же фраза может восприниматься, как говорят, с точностью до наоборот. Например, необходимо согласиться либо не согласиться с утверждением: «В жизни у меня было больше успехов, чем неудач». И сразу появляется субъективность оценки: что такое успех и неудача? Для одного малейший рост карьеры – успех, а для другого такое чересчур медленное, по его мнению, движение вверх – настоящая неудача. Да и что такое «больше»? Это отношение «один к двум» или «один к трем»? Итак, на результаты опроса сильное влияние оказывают индивидуальные особенности человека, связанные с его самооценкой, опытом, социальным и образовательным статусом.

Кроме опросников распространены также проективные методы исследования личности, например, произвольное достраивание предложений или придумывание рассказа по предлагаемым картинкам на основе индивидуальных проекций эмоций, норм поведения и отношений к окружающим. Их преимуществом является скрытая для испытуемого цель тестирования. В самом деле, когда тест состоит в рассматривании картинки и составлении рассказа о том, что, по мнению испытуемого, происходит на ней в данный момент, не ясно, какой рассказ окажется «хорошим» тестовым результатом, а какой – «плохим».

Но, к сожалению, проективные методики также далеко не идеальны. Во­первых, нет стандартной тестовой процедуры, что приводит к несопоставимости одних и тех же характеристик различных людей. Например, один испытуемый построил свой рассказ по картинке стандартным способом и при этом был немногословен, а другой выдал целую фабулу для литературного опуса, продемонстрировав исключительно богатый словарный запас. Очевидно, для оценки полученных данных в первом случае маловато материала, во втором – более чем достаточно.

Во­вторых, на  интерпретацию результатов проективных методик оказывают влияние опыт и квалификация психолога, его личностные качества. Так, если психолог склонен к изложению конкретики, то он сочтет вполне обычным немногословие первого опрашиваемого. И наоборот, психолог, ценящий общение как развернутый диалог, воспримет позитивнее результаты такого же многословного испытуемого. Особенно остро личностные качества психолога влияют на его интерпретацию полученных результатов при недостаточном опыте работы с проективными методиками.

Среди диагностических средств есть также аппаратурные методики на модельно­деятельностной основе. При использовании этих методик испытуемый не в состоянии моделировать свои результаты, сделать себя лучше, чем он есть в реальности: чем точнее он выполняет инструкцию и чем больше старается работать в процессе тестирования, тем лучше выявляются его потенциальные возможности по конкретной тестовой характеристике. Так, например, скорость работы можно значительно увеличить, используя волевую настроенность на отличный результат, но не беспредельно: как известно, качество и количество находятся в противоречии, поэтому за повышением скорости последует увеличение ошибочных действий.

Кроме того, режим реального времени в аппаратурной диагностике дает возможность оценивать не только конечный результат, но и процесс деятельности. Например, при исследовании устойчивости к монотонной деятельности  динамика скорости реакции отчетливо покажет наличие «провалов», непроизвольных отвлечений внимания, обусловленных плохой переносимостью монотонной работы. Человеку при этом может казаться, что он работает по­прежнему быстро и качественно. Графическая информация о динамике его деятельности отразит не только факты невольного «засыпания», но и точно выявит, на каком этапе работы это произошло.

Несомненным достоинством аппаратурных методик является стандартная процедура диагностики. Для всех тестирующихся созданы равные стартовые условия. Соответственно, на финише лучший результат окажется у сильнейшего. Кроме того, единые для всех алгоритмы обработки и интерпретации полученных данных также способствуют четкому выявлению индивидуальных личностных характеристик.

Итак, аппаратурная тестовая технология является выигрышной по сравнению со всеми другими известными диагностическими средствами. Единственная причина, по которой в настоящее время подобная диагностика не находит всеобщего распространения, – это необходимость создания материальной базы для разработки современных компьютерных диагностических средств, привлечения профессионалов высокого уровня в сфере программирования и т.д. Все это требует больших затрат финансовых и человеческих ресурсов.

Претенденты на должности антикризисных управляющих проходят психофизиологическое аппаратурно­компьютерное тестирование в Республиканском центре проблем человека БГУ уже в течение шести лет. За 2,5–3 часа внимательной и упорной работы выявляются потенциал работоспособности, уровень стрессоустойчивости, динамика обучаемости, характеристики памяти, внимания и т.д. По окончании комплексного психофизиологического тестирования все результаты собираются и анализируются. Каждая выявленная психофизиологическая характеристика – основа конкретных психологических качеств интеллектуальной, организаторской, коммуникативной сферы деятельности. На каждого протестировавшегося человека заполняется психофизиологический паспорт по строго унифицированной форме и процедуре.

Центром разработан алгоритм дифференцированного учета различных тестовых характеристик с точки зрения их вклада в выявление конкретных психофизиологических, психологических и социально­психологических качеств антикризисного управляющего. Психофизио­логический паспорт содержит семнадцать качеств, обусловливающих успешность деятельности, и тринадцать, способных затруднить ее. Среди позитивных качеств названы, например, такие, как «высокая степень самоконтроля», «способность принимать быстрые решения», «сохранение эффективности работы в стрессовых условиях», «высокая работоспособность при длительной напряженной работе». Среди  негативных – «стремление к избеганию трудностей, использованию стереотипных решений», «высокая импульсивность», «сниженная способность к восприятию больших объемов информации», «ранимость, нерешительность, неуверенность в себе». Каждая характеристика оценивается по трехбалльной системе (два, один или ноль баллов).

Как по общему количеству полученных баллов определить, целесообразно ли данному конкретному человеку идти в антикризисные управляющие? Если в положительных качествах суммарная величина пять­шесть баллов и менее – не стоит подвергать риску свое здоровье, поскольку психологические нагрузки, постоянно сопровождающие деятельность антикризисного управляющего, со временем спровоцируют появление либо обострение уже имеющихся проблем сердечно­сосудистой системы, желудочно­кишечного тракта и т.п. Тем более, если среди качеств, способных затруднить деятельность, получили баллы такие, как «вероятность неадекватных действий в экстремальной ситуации» и «сниженный энергетический потенциал, быстрая истощимость нервной системы».

Подчеркнем, что полученный результат не относится к общей профессиональной пригодности человека: речь идет только об экстремальных видах деятельности, поскольку именно они ужесточают требования к психофизиологической пригодности претендентов на антикризисное управление.

 

С.С. Сагайдак

заведующая лабораторией психофизиологии

Республиканского центра проблем человека БГУ, 

кандидат психологических наук

 

 

 

<<< Главная страница | < Назад

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь