«Текучка» особенно активно распространяется среди тех руководителей, которые склонны к популярному стилю управления – управление по ситуациям.

Основное положение управления по ситуациям гласит: «Нет лучшей системы управления, все хороши применительно к конкретной ситуации». Руководители, следующие этому положению, попадают в цейтнот всякий раз, когда конкретных деловых ситуаций становится слишком много. Каждая деловая ситуация требует внимания, участия, управленческого решения, коррекции, контроля и массы других действий. А в результате – «текучка» побеждает, т.е. каждая конкретная ситуация решается недостаточно эффективно, с потерями, ошибками.

 

Пять ответов на вопрос

«как поставить текучку под контроль и ею управлять?»

 

Ответ 1: Текучку превратить в стратегическую.

Общий прием, который может применить руководитель, называется «ключевые факторы». Смысл его состоит в том, чтобы выделить в потоке текущих дел основные направления, которые имеют самое большое значение для выживания и развития предприятия в течение ближайшего года. Таких приоритетов окажется немного, максимум 5-6. Ими и надо заниматься (управлять) в первую очередь.

 

Ответ 2: Организовать эффективное делегирование задач.

Руководитель не был бы руководителем, если бы не умел поручать задачи своим подчиненным. Все дела, которые могут быть сделаны кем-нибудь, должен делать этот кто-то. Другое дело, что на практике руководитель очень часто совершает грубейшие ошибки делегирования. Главное, чего многие руководители не умеют, – это поделиться своей реальной властью, чтобы в конечном итоге власти у него стало больше. Чтобы руководителю правильно организовать работу «чужими руками», необходимо помнить о нескольких основополагающих принципах делегирования:

• определение и постановка конкретных и правильно понятых задач, которые должны быть выполнены исполнителем;
• передача необходимых и достаточных полномочий для выполнения поставленных задач;
• обеспечение ресурсов или их источников для решения поставленных задач;
• определение прямой ответственности по срокам и результатам.

 

Ответ 3: Построить систему управления.

Общий подход к управлению «текучкой» через систему следующий: необходимо создать такую систему управления, в которой заранее предусмотрены правила решения типовых и экстремальных деловых ситуаций; подготовить и обучить сотрудников правилам работы в системе; предусмотреть работу системы в самостоятельном режиме, т.е. без непосредственного участия Первого лица; своевременно менять и перенастраивать правила и функции системы в соответствии с новыми целями; не давать системе «заржаветь» и устареть.

 

Ответ 4: Овладеть технологиями самоменеджмента

(техникой личной работы).

Главным предметом внимания руководителя при этом становится он сам и его профессиональные навыки. Основные приемы, которые используются в самоменеджменте, носят самообучающий характер. При этом важно спланировать свое самообучение с такой же точностью и скрупулезностью, как бюджет и финансовый план собственного предприятия. Важно избежать типичной ошибки некоторых современных руководителей, когда они начинают учиться всему подряд, скорее расширяя кругозор, чем овладевая конкретными навыками.

 

Ответ 5: Внедрить технологии управления.

Технологии, как известно, представляют собой четкие алгоритмы действий, которые гарантированно приводят к запланированному результату. Они помогают экономнее расходовать время и ресурсы. Хорошо известно, какой выигрыш дают технологии в производстве. Не меньший эффект получается и при использовании технологий в управленческой деятельности. Важно правильно выбрать, разработать и внедрить необходимые технологии. Одной из типичных ошибок является ситуация, когда руководитель делает ставку на решение всех проблем при помощи одной «большой технологии» («куплю программу», «внедрю систему комплексного управления качеством», «поставлю систему бюджетирования» и т.п.). В этом случае работа предприятия начинает носить несбалансированный однобокий характер.

 

Руководитель (менеджер) будущего

Один из самых известных специалистов в области управления П. Друкер написал следующие строки: «Менеджеру… необходимо преобразовать в систему и метод то, что раньше делалось по наитию или с помощью интуиции, свести к определенным принципам и концепциям то, что раньше отдавалось на откуп жизненному опыту и «правилу большого пальца», заменить набор бессвязных и случайным образом выбранных элементов логической картиной ситуации…».

В этих словах сконцентрирован ответ на все вызовы внешней среды, которые атакуют руководителя и сегодня. Ответ этот заключается в рациональной организации оперативной управленческой деятельности – «текучки».

С применением новых технологий оперативного управления, эффективных приемов и методов работы руководителя «текучка» из стрессовой и неупорядоченной во времени может стать более результативным и гарантированным делом. Победа над «текучкой» открывает для руководителя новые горизонты деятельности, избавляет современного бизнесмена от ощущения, что «хвост виляет собакой».

 

ТЕСТ

«БОЛЬНЫ ЛИ ВЫ ТЕКУЧКОЙ?»

В бизнесе давно осознана опасность такого явления, как «трудоголизм», которое на Западе рассматривают как дурную привычку или даже заболевание. «Текучка» для управленцев на просторах России, Беларуси, всего постсоветского пространства – это, так сказать, наша местная специфика. Ответьте на предложенные вопросы, чтобы оценить, в какой степени вам присущ этот опасный синдром современного бизнесмена.

1. Когда я провожу намеченную встречу, она прерывается неотложными телефонными звонками.
2. Со мной трудно в течение недели встретиться человеку, если он мне не нужен сам для решения срочных вопросов.
3. Обычно на день у меня запланировано больше встреч, чем я реально успеваю провести.
4. Конкретные задачи, которыми мне придется сегодня заниматься, не так важны для развития предприятия, как более сложные и масштабные вопросы, которые опять будут отложены.
5. Существующие планы постоянно меняются, запланированные сроки, как правило, сдвигаются.
6. У меня есть личный секретарь, но он часто не знает, чем я занимаюсь и где нахожусь в данный момент.
7. Деловые журналы, прессу, книги по бизнесу я читаю от случая к случаю (в поезде, на выходных и др.)
8. Каждый день приносит много неожиданностей, которые требуют моей немедленной реакции.
9. У меня накапливаются рабочие документы, которые я не успеваю как следует прочитать и принять по ним решение (утвердить, дать распоряжения и пр.)
10. Я нередко забываю и упускаю из вида такие дела, которые не являются постоянными и систематическими в моем рабочем графике.

Если вы ответили «Да» на 5 и более вопросов, то вы в водовороте «текучки». Срочно необходимо принимать меры по восстановлению эффективного оперативного управления, согласованного с бизнес-стратегией вашего предприятия.

 

А. Кулижский, «Ключевые решения »

<<< Главная страница | < Назад

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь