по состоянию на 25 января 2005 года

<<< Главная страница | < Назад

 

 

Этический бизнес

 

Бурное развитие бизнеса обнаружило крайне низкие этические нормы и слабую правовую культуру отечественных предпринимателей. Как свидетельствует мировой опыт, низкие этические нормы какое­то время могут способствовать получению высокого дохода, но впоследситвии данная деятельность становится, как правило, объектом пристального внимания со стороны государственных органов, конкурентов, партнеров, общественных организаций и журналистов. Как результат – сначала потеря репутации, а затем и капитала.

Репутация в бизнесе ценится дороже всего. Она определяется множеством этических критериев, особое место среди которых занимает порядочность в деловых отношениях.

 

Влияние этики

на сферы деятельности организации

Этические стандарты регулируют отношения как внутри организации, создавая благоприятный моральный климат, так и за ее пределами (с государственными органами, общественностью, партнерами и конкурентами, а также с потребителями).

Несоблюдение нравственных законов в рамках самой организации может быть чревато для нее тяжелыми последствиями.

Возьмем, к примеру, мелкие хищения письменных принадлежностей. Это явление воспринимается как само собой разумеющееся, что даже как­то неловко с этим бороться. Но как только такой порядок вещей оказывается общепринятым, трудной становится и борьба с проступками, которые по степени наносимого вреда являются гораздо более тяжкими. В организации, в которой мелкие хищения являются обычным делом, трудно провести границу между нормальным поведением сотрудников и такими сомнительными поступками, как, например, личные разговоры по телефону, предназначенному для деловых контактов, частные поездки работников за счет бюджета организации и т.д.

Безразличие к нанесению вреда  часто проявляется и при обращении с сотрудниками организации. Исполнительное лицо считает непозволительной роскошью сочувствовать человеку, которого увольняют с работы, понижают в должности или которому снижают заработную плату. В некоторых случаях такие действия выполняются с чувством неоспоримой уверенности и превосходства, без предоставления каких­либо объяснений, с осознанием того, что одного авторитета начальника достаточно для согласия подчиненного с любым решением.

В ряде случаев лесть и интриганство на рабочем месте расцениваются как умение работать с людьми. В обычных условиях, если вы оказываетесь человеком, который лестью располагает к себе других людей, чтобы потом использовать их для достижения своих целей, или же если вы натравливаете одного человека на другого, к вам будут относиться как к человеку неискреннему или же безжалостному.  Приведенные примеры наталкивают на мысль о необходимости формирования определенных моральных норм организации и внедрения их во все сферы ее деятельности.

Для того чтобы этические принципы, нормы, правила и стандарты превратились в реалии деловой жизни, они должны быть включены в процесс принятия решений на всех уровнях управления, а также в практику работы всех сотрудников, т.е. быть частью реальной кадровой политики.

Этические нормы внедряются посредством следующих механизмов:

этический кодекс (в рамках корпоративной культуры);

этический тренинг;

социальный аудит;

юридический комитет;

служба этических претензий.

Самым распространенным механизмом внедрения этических норм является корпоративный этический кодекс. Его использует около 90 % зарубежных компаний. Кодекс может быть создан как для компании в целом, так и для отдельных функциональных подразделений, например для отдела закупок, и затрагивать только специфические для данного отдела этические проблемы.

По своему содержанию кодексы разнообразны, что свидетельствует об отсутствии единства в понимании высшим менеджментом предмета этического кодекса. Разнообразие кодексов может также объясняться попытками менеджмента приспособить их к частным потребностям компании.

Характерной особенностью современных кодексов этики является то, что разделы, содержащие рекомендации по устранению этических проблем, возникающих в связи с конфликтами интересов, разработаны более подробно и тщательно, чем прочие разделы. При этом акцент делается на столкновение интересов корпорации:

а) с правительственными органами; б) с сотрудниками или акционерами корпорации;

в) с правительствами иностранных государств.

Очевидно, что в кодексе невозможно предусмотреть и охарактеризовать все этические проблемы, с которыми могут столкнуться сотрудники. Вместе с тем письменные инструкции могут помочь в разрешении наиболее часто встречающихся этических вопросов.

Можно указать на ряд преимуществ, которые дает организации в целом и ее сотрудникам в частности использование этического кодекса.

Во­первых, кодекс является своеобразным руководством, более обоснованным, чем советы и рекомендации отдельных личностей. Когда в повседневной практике отдельным работникам приходится определять уровень этичности служебного поведения, их суждения часто оказываются слишком субъективными, зависящими не только от уровня нравственного воспитания данного сотрудника, но и от уровня его образования, культуры, информированности о положении дел в организации, степени социальной ответственности и других факторов.

Во­вторых, само существование этического кодекса как коллективного этического стандарта помогает менеджерам принимать этичные деловые решения, а письменная форма придает кодексам еще большую значимость.

В­третьих, кодекс дает общий ориентир в тех ситуациях, когда трудно однозначно определить, что в действиях менеджмента корпорации этично, а что не­этично, т.е. в ситуациях, когда в противоречие приходят универсальная этика и профессиональная этика.

В­четвертых, этический кодекс может помочь контролировать власть тех менеджеров, которые толкают своих подчиненных на совершение не только неэтичных, но даже незаконных поступков. Кодекс может обеспечить определенный уровень юридической защиты как компании в целом, так и каждому сотруднику в отдельности.

В настоящее время многие зарубежные компании создают подразделения или нанимают отдельных специалистов для разработки этических кодексов. Однако некоторые менеджеры и владельцы компаний справедливо полагают, что попытки этически скорректировать служебное поведение человека, имеющего достаточный жизненный опыт, равно как и опыт работы в фирме, далеко не всегда успешны.

По мнению многих менеджеров и владельцев фирм, более продуктивным является принятие на работу выпускников учебных заведений, где проводится обучение основам этики.

Еще одной возможностью внедрения этических принципов в деятельность компаний является проведение этических тренингов. С одной стороны, работники знакомятся с этикой бизнеса, что повышает их восприимчивость к этическим проблемам. С другой стороны, в рамках данных тренингов выполняются упражнения, моделирующие ключевые моменты деятельности организации, где акцент делается именно на этическую сторону поведения сотрудников. Группа проходит через серию испытаний, в ходе которых выявляются и оцениваются моральные качества сотрудников. Также в рамках этического тренинга могут предлагаться наборы готовых этических норм, которые включаются в общую программу подготовки менеджеров низшего и среднего звена, предоставляться готовые решения,что способствует практическому внедрению этических принципов в структуру принятия корпоративных решений.

В компании может быть организован комитет по этике, на который возлагаются следующие функции:

вынесение этических вопросов на обсуждение правлению или топ­менеджерам;

доведение основных требований этического кодекса до сведения менеджеров всех уровней и рядовых сотрудников;

разработка мер, поддерживающих кодекс;

внесение изменений в кодекс на основе ежегодных внутрикорпоративных отчетов и в зависимости от   изменений внешней среды организации, особенно системы духовных ценностей и общественного мнения;

составление отчетов о деятельности комитета для совета директоров;

обеспечение высшего уровня менеджмента консультациями специалистов по этическим вопросам.

Социальный аудит, как и другие формы внедрения этических требований в корпоративную практику, имеет сравнительно небольшую историю – около двух­трех десятилетий. Социальный аудит представляет собой попытку оценить поведение компании в общественной среде. Принятие устава наделяет ее правами, а также предоставляет некоторые привилегии. Поэтому общество требует от организации определенного поведения, не нарушающего общего этического фона и способствующего развитию и процветанию общества.

Одним из наиболее дискуссионных вопросов в этике бизнеса является вопрос об ответственности организации перед обществом. Должен ли бизнес стремиться к чему­либо, кроме максимизации прибыли? Есть ли у бизнеса обязанности перед обществом, такие как обеспечение занятости, устранение дискриминации, недопущение загрязнения окружающей среды и т.д.? Социальная ответственность предполагает добровольный отклик на социальные проблемы общества. К проявлению социальной ответственности относятся: благотворительность, развитие социальных программ, добровольное снятие продукции с производства, если ее потребление небезопасно, и т.д.

В мире бизнеса имеются аргументы «за» и аргументы «против» необходимости несения организациями социальной ответственности.

Аргументы «за»:

мероприятия в рамках социальной ответственности способствуют созданию благоприятной долгосрочной перспективы организации, что может увеличить прибыль за счет формирования положительного имиджа;

любая организация является частью общества, поэтому нормы морали должны управлять ее поведением.

Аргументы «против»:

нарушение принципа максимизации прибыли;

средства, направленные на социальные нужды, являются издержками, что влечет повышение цен, недоплату сотрудникам.

Социальный аудит дает информацию о том, в какой степени действия компании соответствуют ожиданиям общества. Он может быть использован для внутреннего контроля за степенью этичности действий корпуса менеджеров, за выполнением этического кодекса, за рациональным использованием ресурсов и т.п. Однако социальный аудит, несмотря на его ценность для развития бизнеса, менеджмента и общества в целом, не получил широкого распространения и применяется в основном в масштабах компании. По­видимому, дело в сложности и дороговизне аудиторских проверок в масштабе не только всей страны, но даже одной отрасли. Из тех компаний, которые проводят социальную аудиторскую проверку для внутренних нужд, только некоторые делают результаты аудита достоянием общественности или акционеров.

В настоящее время социальный аудит сводится в основном к тому, чтобы определить, насколько деятельность данной компании соответствует государственным нормам по здравоохранению, безопасности или загрязнению окружающей среды.

Юридический комитет занимается контролем за соблюдением компанией всех законов и подзаконных актов по всем направлениям деятельности. Часть работы комитета касается наблюдения за соответствием действий компании законам и подзаконным актам, носящим этический характер: по охране окружающей среды, защите прав человека и т.п.

Лишь немногие предприятия имеют специальные службы по урегулированию этических претензий. Обычно сотрудники таких служб рассматривают жалобы и претензии по этическим вопросам, поступившие как со стороны, так и от работников данной организации.

Необходимо отметить, что этический аспект должен присутствовать в корпоративной культуре любой организации. Это способствует построению команды, действующей по одним этическим законам и руководствующейся одними моральными принципами, а также служит средством регулирования возникающих противоречий.

Но, к сожалению, сегодня в деловых кругах бытует мнение, что у нас существование нравственного бизнеса невозможно, т.к. деятельность фирмы отражает мораль, распространенную в обществе. А если нравственные требования в обществе существенно занижены, то и бизнес не может быть цивилизованным.

В то же время зарубежный опыт свидетельствует, что нравственное здоровье общества  во многом определяется теми подходами и критериями, которые берутся на вооружение в бизнесе.

 

Инга ВОРОБЬЕВА

преподаватель БГУ

<<< Главная страница | < Назад

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь