Отдел кадров. ПРАВО - Законодательство Республики Беларусь.

по состоянию на 25 января 2005 года

Я день рождения фирмы не буду справлять?!

День рождения фирмы, отмечаемый в теплой застольной обстановке, нередко превращается в настоящий кошмар для директора… Сотрудники непредсказуемо быстро теряют трезвость, потом обязательно находится группа недовольных качеством или количеством заказанных блюд (местом проведения банкета, музыкой и т.п.). Звучит громкий рассказ одного из менеджеров о том, что «вот у моего приятеля фирма справляет день рождения на Кипре», да и вообще, «где 14я премия по случаю события?» Назавтра многим становится стыдно… А ведь все могло быть иначе.

Что делать, чтобы день рождения фирмы укреплял «моральнобоевой» дух коллектива, а не разлагал его? Чтобы этот праздник был инструментом рекламы и PR, а не источником стихийных слухов?

Начнем с главного. Зачем мы отмечаем день рождения фирмы? Конечно, это традиция, но даже традиции имеют свои причины. Празднование дня рождения – это способ показать партнерам, что фирма растет и развивается. Кроме того, это отличная возможность похвалить и поощрить особенно эффективных сотрудников, ну и, разумеется, это повод продемонстрировать клиентам свои достижения за последний год.

Итак, мы устраиваем праздник для работников, партнеров, клиентов и потенциальных клиентов.

Что мы хотим получить от праздника в идеале?

В идеале после дня рождения происходит следующее:

Клиенты:

Покупают больше.

Рассказывают о фирме своим бизнеспартнерам, знакомым и друзьям.

Получив фирменные подарки, становятся рекламоносителями, ориентированными на своих бизнеспартнеров и друзей.

Сотрудники:

Успешные работники гордятся тем, что усилия, затраченные ими в течение года, замечены и оценены, и отныне связывают свой успех с успехом фирмы.

Часть коллектива, увидев и услышав, как и за что награждают лучших, получает стимул работать результативнее.

Все работники, получив стандартные фирменные подарки и сувениры, становятся рекламоносителями среди своих друзей и знакомых.

Партнеры:

Получают подтверждение своего статуса «незаменимый партнер» и могут использовать его в целях увеличения объемов поставок товаров и услуг другим своим клиентам.

Предоставляют льготы и скидки на свои товары и услуги.

Потенциальные клиенты:

Становятся клиентами.

Рассказывают о фирме своим бизнеспартнерам, знакомым и друзьям.

Важно! Не проводить одни и те же мероприятия для клиентов, сотрудников, партнеров, потенциальных клиентов, поскольку в каждом конкретном случае преследуются свои цели. Для каждой целевой группы разрабатывается отдельный план действий.

Клиенты

Делим клиентов на группы по степени важности для фирмы и определяем перечень мероприятий для каждой из групп (см. таблицу 1).

Таблица 1

Мероприятие	Клиенты
	Крупные и (или) постоянные	Основная масса	«Разовые» и посетители
Вручение фирменных сувениров	Дорогие фирменные ручки, часы и т.п. Фирменные коврики для компьютерных мышек с логотипами вашей фирмы и фирмы клиента. Коробки конфет, перевязанные фирменной лентой с логотипами. Фирменный торт.	Фирменный офисный календарь («домик», постер или квартальный). Фирменная ручка европейского качества.	Фирменный карманный календарь. Фирменный брелок или ручка.
Подтверждение статуса «дорогого клиента»	Благодарственные открытки или письма.
	Внутрифирменная газета с интересными для клиентов материалами.
Украшение офиса продаж	Например, воздушными шариками фирменных цветов. Изготавливаем для персонала фирменные футболки (толстовки), рубашки, фартуки и т.п. (в зависимости от специфики работы клиентской службы). Ставим на стол менеджерам по продажам маленькие фирменные флажки. Включаем легкую музыку, а если у компании есть гимн, то он звучит каждые полчаса.

Основное назначение фирменных подарков – продемонстрировать клиенту особое к нему отношение, выразить благодарность за его работу с вашей фирмой.

Пример текста благодарственной открытки

Уважаемый Семен Валентинович! Нашей фирме исполнилось 5 лет. Многими своими достижениями мы обязаны нашим клиентам и лично Вам. Благодарим Вас за сотрудничество и желаем Вашему бизнесу благополучия и процветания.
С уважением, директор фирмы «Снабженец» Кузнецов Сергей Викторович

Примеры вручения фирменных сувениров и подарков

Пример № 1

Торжественное празднование по случаю восьмилетия рекламного агентства «РекМарк» прошло в минувший вторник в клубересторане «Луксор», что в здании гостиницы «Метрополь». Праздник открыл генеральный директор агентства Рауф Александрович Яшаев. Неформально выполнив формальную процедуру открытия, он предложил собравшимся гостям веселиться за успехи и процветание «РекМарка», что гости с удовольствием и сделали. <…> В самый разгар празднования главным героем стал огромный праздничный торт с вкусным кремовым логотипом компании. И после поздравлений от клуба «Луксор» собравшиеся гости с веселыми танцами помогли разделить лакомство виновникам торжества.
Рекламному агентству «РекМарк» – 8 лет//
Компания. 2000. № 50. С. 17.

Пример № 2

С 14 декабря в рамках рекламной кампании «Сделай себе подарок» марки сигарет «Петр I», которую Japan Tobacco International (JTI) проводит в декабре по всей России, агентство PR PASSAT организует promotionакции «Петр I» – Подарок каждый час». Они пройдут по двум маршрутам, охватывающим в общей сложности 8 городов (первый маршрут: Владимир, Липецк, Воронеж, Белгород; второй маршрут: Ярославль, Вологда, Череповец, Тверь). В каждом городе в течение 2 дней будет работать городок аттракционов, где любой посетитель, предъявив фольгу от 5 пачек сигарет «Петр I», сможет проверить свою ловкость, сообразительность и быстроту реакции в различных играх. Каждый час наиболее активные участники будут получать памятные сувениры с логотипом JTI (бейсболки, брелоки, зажигалки и т.д.). Те, кому повезет больше, с помощью лототрона выиграют куртки, сумки, ветровки, зонты и другие призы. А самым главным счастливчикам достанутся поездка за рубеж стоимостью $1500 (страну и маршрут победитель выберет сам), 5 беспроводных телефонов и 3 караоке.
PR PASSAT: Promotionакции «ПЕТР I» – Подарок каждый час»//
Российский рекламный вестник. 2001. № 1. С. 12–13.

Пример организации музыкального оформления праздничного рабочего дня

Вам потребуются: компьютер с хорошей звуковой картой, усилитель, колонки, MP3музыка, MP3аудиоролики фирмы. Музыка и реклама программируются на весь рабочий день… И никакого «человеческого фактора». Разве что, при желании, вы можете озвучивать свои объявления самостоятельно при помощи компьютерного микрофона.

Сотрудники

Делим сотрудников на группы по степени важности для фирмы и определяем перечень мероприятий для каждой из групп (см. таблицу 2).

Таблица 2

Мероприятие	СОТРУДНИКИ
	которые внесли большой вклад в развитие фирмы (в том числе пенсионеры и т.п.)	работа которых способствовала развитию фирмы в этом году	Остальные
Вручение фирменных сувениров	Стандартные фирменные сувениры (футболки, бейсболки, кружки, календари, ручки с логотипом фирмы и т.д.). Внутрифирменная газета с интересными для сотрудников материалами.
Подтверждение статуса «ценный сотрудник»	Дипломы в рамках.
Материальное поощрение	Премия, определяемая процентом от заработной платы.
Украшение офиса продаж	См. таблицу 1.

При выборе фирменного сувенира следует руководствоваться следующими критериями: сувенир должен быть на виду у членов семьи сотрудника и его гостей, он должен быть полезным не только его хозяину.

Кроме стандартных фирменных сувениров, можно разработать индивидуальные фирменные сувениры. Например, газетой «Из рук в руки» были изготовлены, на первый взгляд, одинаковые кружки с логотипом на фоне текста объявлений из рубрики «Работа». Однако на каждой кружке было обведено одно из объявлений. Вот примеры таких объявлений:

Расследую орфографические и пунктуационные преступления. Опыт следственных действий более 5 лет. Специализируюсь на текстах газеты «Из рук в руки». Обращаться: редакция газеты «Из рук в руки», спросить Тамару Дмитриевну. (Старший корректор. – Примеч. автора.)

Собираю дензнаки. Нумизмат с 1995 года. Обращаться: редакция газеты «Из рук в руки», спросить Надежду Юрьевну. (Кассир. – Примеч. автора.)

Дипломы наверняка украсят стены квартиры сотрудника, их увидят гости, друзья и знакомые, иными словами, они выполнят функции рекламоносителя, сообщая о том, что фирма дорожит своей репутацией и квалифицированными сотрудниками.

Пример текста диплома

Дипломом «Надежда и опора» за открытие и организацию эффективной работы нового офиса продаж награждается Семенова Ольга Петровна.
Директор фирмы «Сервис плюс» Марков Дмитрий Станиславович

Премия будет стимулировать и в дальнейшем работать с полной отдачей. Те, кто премию не получит, услышат, за что конкретно можно быть премированным, и в следующем году мотивированные таким образом сотрудники также захотят получить особый статус в фирме, не говоря уже о денежном поощрении.

Рекомендация по организации поздравления сотрудников

В день рождения фирмы в назначенный час (лучше по окончании рабочего дня), стоя за общим столом, подводим итоги работы фирмы за год, отмечая лишь самые важные события. Потом приступаем к награждениям. Для этого обращаемся к каждому награждаемому работнику, благодарим его за конкретные личные заслуги перед фирмой, вручаем диплом и сообщаем, что в бухгалтерии его ждет премия. Потом кратко излагаем коллективу перспективы развития фирмы на будущий год и дарим подарки всем сотрудникам. Открываем шампанское и конфеты, наливаем всем по бокалу, выпиваем, съедаем по конфетке и расходимся.

Партнеры

Делим партнеров на группы по степени важности для фирмы и определяем перечень мероприятий и подарков для каждой из групп (см. таблицу 3).

Таблица 3

Мероприятие	Партнеры
	VIP и крупные	Средние	Рядовые
Вручение фирменных сувениров	Эксклюзивные сувениры.	Фирменная кружка или футболка.	Фирменный офисный календарь, фирменная ручка.
Подтверждение статуса «особый партнер»	Грамота «Лучший поставщик» на металлической «золотой» пластине.	Диплом «Надежный партнер» на цветном фактурном картоне.

Примеры эксклюзивных фирменных сувениров:

Алкогольная продукция высокого качества, на бутылке которой поверх этикетки производителя наклеена фирменная этикетка, где обыграны Ф.И.О. директора фирмыпартнера: «Водка «ИваноФФ». Состав: волевой характер и деловая хватка».

Зеркало, на котором внизу матированием выполнена надпись: «Человек года».

Набор кружек, на которых выполнены полноцветные рекламные надписи: с одной стороны – «За здоровье и процветание фирмы Х», с другой стороны – «За здоровье и процветание фирмы N».

Набор стеклянных бокалов, на которых нанесены матированные логотипы фирм.

Пример текста грамоты «Лучший поставщик»

Грамота «Лучший поставщик 2002 года»
За великолепный сервис продаж, широкий ассортимент и качество товаров фирма «МегаЭМ» присваивает звание лучшего поставщика стройматериалов 2002 года фирме «Мастерок». Благодарим за существенный вклад в развитие нашего бизнеса.
С уважением, директор Андреев Андрей Михайлович

Потенциальные клиенты

Делим партнеров на группы по степени важности для фирмы и определяем перечень мероприятий для каждой из групп (см. таблицу 4).

Таблица 4

Мероприятие	Потенциальные клиенты
	Клиенты конкурентов	Недавно открывшиеся фирмы	Новые рынки сбыта
Почтовая рассылка	Письмо с купоном на льготное обслуживание, визитка, небольшой фирменный сувенир (например, календарь).
Рекламноинформационные мероприятия	Рекламная кампания.

Пример текста письма с предложением о сотрудничестве

Здравствуйте, меня зовут Василий Николаевич Петров, я директор фирмы «Фемида». Мы занимаемся юридическим сопровождением деятельности наших клиентов. Главное для нас – уметь решать задачи наших клиентов всеми силами и доступными нам средствами. Я бы очень хотел встретиться с Вами для обсуждения возможных форм нашего сотрудничества.
С уважением, В.Н. Петров
P.S. В этом месяце мы отмечаем день рождения фирмы. Пожалуйста, примите от нас скромный презент.

Как все успеть?

Вопервых, смириться с тем, что день рождения фирмы – это как минимум неделя рождения фирмы, а если речь идет о юбилее, то говорить об этом событии можно весь год, используя юбилей в качестве информационного повода PRкампании.

Вовторых, «рождаться» фирме лучше во второй половине зимы, весной и осенью, т.к. на эти времена года приходятся пики деловой активности, и профессиональные рекламные кампании особенно эффективны. Конечно, существуют фирмы с ярко выраженной сезонностью продаж (магазины дубленок, турагентства и т.п.), идеальное время «рождений» которых приходится на самое начало «их» сезона. Поэтому, если есть возможность, день рождения лучше передвинуть. Ведь таким днем может считаться: дата регистрации, дата получения лицензии, дата открытия офиса, дата открытия производства, дата выпуска товара и т.п.

Втретьих, если в фирме нет профессионального специалиста, можно обратиться в компании, которые специализируются на подготовке корпоративных праздников.

Татьяна ЛЕЖНЕВА

<<< Главная страница | < Назад

Новости партнеров

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь