по состоянию на 25 января 2005 года

<<< Главная страница | < Назад

Гарантийное обслуживание: Дилер стал импортером. Что  делать покупателю?

 

Представьте себе ситуацию: ваша фирма закупила партию автомобилей у проверенного поставщика – дилера иностранного производителя. Обязательства по гарантийному и постгарантийному обслуживанию взял на себя дилер. Не успела еще пройти ваша радость по поводу удачной сделки, как от дилера приходит факс с неприятным предложением. По сути, даже не с предложением, а с требованием перезаключить договор на гарантийное и постгарантийное обслуживание с неизвестной вам фирмой. Мотивировка: иностранный производитель наделил дилера статусом импортера автомобилей в Республику Беларусь, который не предполагает оказание услуг по их обслуживанию. Вы не можете понять ситуацию: что это – нормальное течение делового оборота или трюк с целью оставить купленные вашей фирмой автомобили без обслуживания вообще? Как выйти из такой ситуации с наименьшими потерями? Расскажем об этом на конкретном примере.

 

Белорусская фирма «А» приобрела по договору поставки строительную технику немецкой компании «В». Непосредственным поставщиком техники выступила немецкая фирма «Е». А обязанностями по осуществлению гарантийного и постгарантийного обслуживания приобретенного товара на момент заключения договора поставки было наделено белорусское ООО «С», имевшее статус официального дилера компании-производителя «В» в Республике Беларусь. Между покупателем «А» и ООО «С» был заключен договор на гарантийное и постгарантийное обслуживание приобретенной строительной техники.

По прошествии некоторого времени производитель изменил статус ООО «С»: вместо официального дилера оно стало импортером техники компании «В» в Республику Беларусь. Статусом дилера и, соответственно, обязанностями по гарантийному обслуживанию приобретенной техники наделялось иностранное предприятие «Д» – резидент Республики Беларусь.

В соответствии с этим фирме «А», покупателю по договору поставки техники, было предложено перезаключить с предприятием «Д» договор на гарантийное и постгарантийное обслуживание, ранее заключенный с ООО «С». Данное предложение исходило от ООО «С».

У фирмы «А» возник ряд вопросов, в частности: стоит ли ей перезаключать договор на обслуживание; какие это будет иметь последствия; на что следует обратить наиболее пристальное внимание. Исходя из вышеописанной ситуации, ответы на них будут следующими.

В случае приобретения фирмой «А» строительной техники непосредственно у ООО «С», отношения между последним и фирмой «А» были бы более законодательно урегулированы. Так как в соответствии со ст. 439, 440 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (законодательству, конкретным целям покупателя и т.д.) как на момент заключения договора (или другой определенный сторонами момент), так и в течение определенного периода времени (гарантийного срока). Иначе говоря, продавец гарантирует, что качество товара на протяжении гарантийного срока будет неизменно высоким.

Если же качество товара ухудшится, то у покупателя возникнет право потребовать от продавца (или от производителя – по выбору покупателя) соразмерного уменьшения цены товара, безвозмездного устранения недостатков товара и т.д. вплоть до замены товара ненадлежащего качества на товар соответствующего качества (ст. 445 ГК). И продавец в течение гарантийного срока обязан эти требования удовлетворить (в соответствии с договором и (или) законодательством). В рассматриваемой ситуации договор, заключенный между фирмой «А» и поставщиком техники, подобное условие содержал.

Выполнение обязанностей по договорам в части гарантийных (постгарантийных) обязательств продавец (производитель) может возложить и на других лиц, наделив их соответствующими полномочиями. При этом ответственным перед покупателем за осуществление данных обязательств все равно остается продавец (производитель) товара.

Отсюда следует вывод, что только продавец (производитель) имеет право передать свои обязанности (уполномочить соответствующие организации) по гарантийному (постгарантийному) обслуживанию автомобилей.

В нашем случае изменение статуса ООО «С» не прекращает обязательств последнего перед фирмой «А» по обслуживанию строительной техники без уполномочивания иной организации продавцом. Если подобные полномочия действительно были переданы, то оформление взаимоотношений между фирмой «А» и предприятием «Д» может проводиться следующим образом.

Во-первых, в форме договора о переводе долга (обязательств по обслуживанию техники) между ООО «С» и предприятием «Д», в котором должно быть указано на согласие фирмы «А» с заключением данного договора. По такому договору предприятие «Д» примет на себя обязанности по обслуживанию техники вместо ООО «С». В нем обязательно должно быть указано, что у предприятия есть необходимая материально-техническая база для обслуживания строительной техники и все полномочия от продавца.

Во-вторых, если оформление отношений между фирмой «А» и предприятием «Д» будет происходить в форме заключения договора непосредственно между ними, то, на наш взгляд, необходимо дополнить заключаемый договор о гарантийном обслуживании положением о дополнительной (субсидиарной) ответственности ООО «С» перед фирмой «А». Такая ответственность будет иметь место в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения предприятием «Д» обязанностей по обслуживанию строительной техники. ООО «С» свое согласие с таким положением дел заверяет подписью на вышеуказанном договоре.

Кроме того, от продавца (и от производителя) строительной техники следует дополнительно запросить документы, подтверждающие нынешний статус ООО «С», и особенно предприятия «Д», с четким обозначением того, какая из этих фирм наделена продавцом (производителем) обязанностями по обслуживанию приобретенной строительной техники.

Как видно из всего вышесказанного, ничего страшного для покупателя в ситуации смены фирмой-продавцом своего статуса «дилер» на «импортер» нет. Надо просто грамотно подойти к документальному оформлению вопроса, и тогда все проблемы с гарантийным ремонтом отпадут сами собой. В ином случае можно легко стать очередной добычей ловких мошенников. Итак, резюмируем:

– перезаключение договора на обслуживание техники является допустимым и возможным при получении соответствующих подтверждений от продавца (производителя) и заключения необходимых договоров;

– для наибольшей защиты прав и интересов фирмы «А» представляется предпочтительным оформить новые гарантийные обязательства в виде трехсторонних соглашений с возложением дополнительной (субсидиарной) ответственности на ООО «С» и т.д.

<<< Главная страница | < Назад

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь