Постановление Комитета по земельным ресурсам, геодезии и картографии при Совете Министров Республики Беларусь от 17 ноября 2005 г. №41
"Об утверждении Инструкции о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в Комитете по земельным ресурсам, геодезии и картографии при Совете Министров Республики Беларусь"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ КОМИТЕТА ПО ЗЕМЕЛЬНЫМ РЕСУРСАМ, ГЕОДЕЗИИ И КАРТОГРАФИИ
ПРИ СОВЕТЕ МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
17 ноября 2005 г. № 41
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ПО
ЗЕМЕЛЬНЫМ РЕСУРСАМ, ГЕОДЕЗИИ И КАРТОГРАФИИ ПРИ СОВЕТЕ
МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
На основании постановления Совета Министров Республики Беларусь
от 26 мая 2005 г. № 544 «Об утверждении Положения о порядке ведения
делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах,
иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с
обращениями граждан» Комитет по земельным ресурсам, геодезии и
картографии при Совете Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке ведения
делопроизводства по обращениям граждан в Комитете по земельным
ресурсам, геодезии и картографии при Совете Министров Республики
Беларусь (далее - Инструкция).
2. Установить, что:
2.1. заместители Председателя, начальники отделов Комитета по
земельным ресурсам, геодезии и картографии при Совете Министров
Республики Беларусь (далее - Комзем) несут установленную
законодательством ответственность за несоблюдение требований,
указанных в Инструкции и иных нормативных правовых актах, полное,
объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений
граждан;
2.2. работники Комзема, которым поручено рассмотрение обращений
граждан, обязаны:
принимать меры для полного, объективного, всестороннего и
своевременного рассмотрения обращений;
принимать законные и обоснованные решения;
письменно информировать граждан о решениях, принятых по
результатам рассмотрения письменных обращений, аргументировав их
принятие.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования.
Председатель Г.И.Кузнецов
УТВЕРЖДЕНО
Постановление Комитета
по земельным ресурсам,
геодезии и картографии
при Совете Министров
Республики Беларусь
17.11.2005 № 41
ИНСТРУКЦИЯ
о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в Комитете
по земельным ресурсам, геодезии и картографии при Совете Министров
Республики Беларусь
1. Инструкция о порядке ведения делопроизводства по обращениям
граждан в Комитете по земельным ресурсам, геодезии и картографии при
Совете Министров Республики Беларусь разработана в соответствии с
Законом Республики Беларусь от 6 июня 1996 года «Об обращениях
граждан» в редакции Закона Республики Беларусь от 1 ноября 2004 года
(Ведамасці Вярхоўнага Савета Рэспублікі Беларусь, 1996 г., № 21,
ст. 376; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь,
2004 г., № 189, 2/1089), постановлением Совета Министров Республики
Беларусь от 26 мая 2005 г. № 544 «Об утверждении Положения о порядке
ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных
органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с
обращениями граждан» (Национальный реестр правовых актов Республики
Беларусь, 2005 г., № 87, 5/16014).
2. Делопроизводство по обращениям граждан в Комитете по
земельным ресурсам, геодезии и картографии при Совете Министров
Республики Беларусь (далее - Комзем) ведется централизованно,
отдельно от других видов делопроизводства и осуществляется общим
отделом.
3. Ответственность за ведение делопроизводства по обращениям
граждан несет начальник общего отдела Комзема.
4. Регистрация обращений граждан в Комземе осуществляется в
электронной и карточной (в регистрационно-контрольных карточках)
формах.
На каждое обращение гражданина составляется два экземпляра
регистрационно-контрольной карточки по форме согласно приложению.
5. Все поступившие в Комзем обращения граждан, в том числе и
принятые на личном приеме, регистрируются в день их поступления в
установленном порядке.
6. Конверты от поступивших обращений граждан сохраняются в тех
случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя или
когда дата почтового штемпеля служит подтверждением времени
отправления и получения обращения.
7. Регистрационный индекс обращениям граждан присваивается в
соответствии с принятой системой регистрации документов в Комземе.
8. Повторным обращениям при их поступлении в Комзем в течение
календарного года в зависимости от объема документооборота
присваивается очередной индекс.
9. Обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу,
направленные различным адресатам и поступившие для рассмотрения в
Комзем, учитываются под регистрационным индексом первого обращения с
добавлением дополнительного порядкового номера.
10. После регистрации обращений граждан они передаются на
рассмотрение Председателю Комзема.
Поручения Председателя Комзема о дальнейшем рассмотрении
обращений граждан оформляются в форме резолюций.
В случае отсутствия Председателя Комзема обращения граждан
передаются его заместителям.
11. Контроль за рассмотрением обращений граждан в Комземе
ведется общим отделом с использованием электронной системы контроля
и регистрационно-контрольных карточек.
Контроль завершается, если все поставленные в обращениях
вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и гражданам даны
ответы в установленные законодательством сроки.
Решения о снятии с контроля обращений граждан принимаются
Председателем Комзема или его заместителями.
Обращения граждан, направленные в Комзем Советом Министров
Республики Беларусь, Администрацией Президента Республики Беларусь,
Комитетом государственного контроля Республики Беларусь, депутатами
Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь,
требующими сообщить результаты рассмотрения, берутся на особый
контроль.
12. Ответы на обращения граждан даются в сроки, установленные
Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан».
Гражданам письменно сообщается о решениях, принятых по
результатам рассмотрения их письменных обращений.
В ответах, направленных в государственные органы, указанные в
части четвертой пункта 11 настоящей Инструкции, по находящимся на
контроле обращениям граждан, указываются сведения об уведомлении
гражданина о результатах рассмотрения его обращения, отметка об
исполнителе.
Индекс ответа состоит из регистрационного индекса обращения
гражданина с дополнением других установленных в Комземе обозначений,
применяемых при регистрации.
13. Сроки рассмотрения обращений граждан исчисляются со дня их
регистрации в Комземе.
14. В случаях, когда в письменных обращениях граждан,
поступивших в Комзем одновременно, содержатся вопросы, относящиеся к
компетенции нескольких государственных органов, иных организаций
(должностных лиц), копии данных обращений в 5-дневный срок
направляются в соответствующие государственные органы, иные
организации (должностным лицам) с уведомлением об этом граждан либо
в 15-дневный срок гражданам дается ответ с разъяснением, в какой
государственный орган, иную организацию (к какому должностному лицу)
им необходимо обратиться.
15. Ход рассмотрения обращений граждан отражается в
регистрационно-контрольных карточках или в прилагаемой справке.
На каждом обращении после окончательного разрешения
поставленных в нем вопросов делается отметка об исполнении и
направлении его в дело, указывается дата и личная подпись лица,
принявшего данное решение.
16. Обращения граждан и материалы, связанные с их
рассмотрением, после их разрешения возвращаются в общий отдел для
формирования в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.
Дела формируются в течение календарного года. Каждое обращение
и документы по его рассмотрению составляют в деле самостоятельную
группу. В случае поступления повторных обращений они подшиваются в
данную группу.
При формировании дел проверяется правильность направления
документов в дело, их полнота (комплектность). Неразрешенные
обращения, а также неправильно оформленные документы в дела не
подшиваются.
17. Срок хранения обращений граждан, материалов, связанных с их
рассмотрением, - 5 лет (в случае неоднократного обращения - 5 лет с
даты последнего рассмотрения). В необходимых случаях в установленном
порядке Председателем Комзема может быть принято решение об
увеличении срока хранения или о постоянном хранении соответствующих
обращений граждан.
18. Дела по обращениям граждан передаются в архив через год
после завершения делопроизводства по ним.
По истечении установленных сроков хранения обращения граждан и
материалы, связанные с их рассмотрением, подлежат уничтожению в
порядке, устанавливаемом республиканским органом государственного
управления по архивам и делопроизводству.
Приложение
к Инструкции о порядке ведения
делопроизводства по обращениям
граждан в Комитете по земельным
ресурсам, геодезии и картографии
при Совете Министров
Республики Беларусь
К
РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
обращения граждан
№ _____________________
от ____________________
Фамилия, имя, отчество _____________________________________________
Адрес ______________________________________________________________
Дата поступления ___________________________________________________
Количество листов __________________________________________________
Даты повторных обращений ___________________________________________
Вид обращения ______________________________________________________
Корреспондент, дата, индекс сопроводительного письма _______________
____________________________________________________________________
Содержание _________________________________________________________
____________________________________________________________________
Резолюция __________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Документ направлен на исполнение ___________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Дата отправления заявителю Срок исполнения Дата исполнения
__________________________ _______________ _______________
Ход рассмотрения ___________________________________________________
____________________________________________________________________
Результат решения __________________________________________________
Обращение: обоснованное, необоснованное.
(нужное подчеркнуть)
Принято решение: удовлетворено, отказано в рассмотрении, разъяснено.
(нужное подчеркнуть)
Отметка о снятии с контроля
___________________________ _________________________
(должность, подпись) (инициалы, фамилия)
Документ подшит в дело № _____
|
