|
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
17 августа 2006 г. № 1055
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
В соответствии со статьей 48 Закона Республики Беларусь от 19
июля 2005 года «Об электросвязи» Совет Министров Республики Беларусь
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг электросвязи.
2. Настоящее постановление вступает в силу после его
официального опубликования.
Премьер-министр Республики Беларусь С.Сидорский
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Совета Министров
Республики Беларусь
17.08.2006 № 1055
ПРАВИЛА
оказания услуг электросвязи
РАЗДЕЛ I
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом
Республики Беларусь от 19 июля 2005 года «Об электросвязи»
(Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г.,
№ 122, 2/1142) и устанавливают порядок заключения и выполнения
договора об оказании услуг электросвязи, а также порядок и основания
для приостановления и расторжения такого договора, права и
обязанности сторон, формы и порядок расчетов за оказание услуг
электросвязи, ответственность сторон и иные условия договора об
оказании услуг электросвязи.
2. Действие настоящих Правил не распространяется на оказание
услуг электросвязи организациями сотовой подвижной электросвязи, на
сетях электросвязи специального назначения, предназначенных для
обеспечения нужд государственного управления, национальной
безопасности и охраны правопорядка, предупреждения и ликвидации
чрезвычайных ситуаций, а также выделенных и технологических сетях
электросвязи, не имеющих выхода на сеть электросвязи общего
пользования.
3. В настоящих Правилах применяются следующие термины и их
определения:
абонент - пользователь услуг электросвязи, с которым заключен
договор об оказании услуг электросвязи при выделении для этих целей
абонентского номера или уникального кода идентификации;
абонентский номер - открытая именная и (или) адресная
информация, выделяемая абоненту при заключении договора, в формате
стандарта, используемого в сети оператора, которая идентифицирует
абонента при соединении с ним других абонентов;
атрибуты абонента - абонентский номер и конфиденциальная
информация, обеспечивающая защиту от несанкционированного доступа к
сети оператора и к информации абонента;
абонемент местной телефонной сети - именное право на
пользование абонентским номером, которое не продается, не
покупается, не наследуется, не завещается и не подлежит дарению или
передаче в пользование другому физическому или юридическому лицу.
Абонент может открыть на свое имя один или несколько абонементов на
право пользования абонентским номером;
абонентская розетка - устройство, предназначенное для
подключения оконечного абонентского устройства к сетям проводного
вещания и телефонной связи;
адресат - пользователь, которому адресуется телеграмма;
АТС - автоматическая телефонная станция;
данные - информация, представленная в виде, соответствующем
для обработки автоматическими средствами, главным образом средствами
вычислительной техники, при возможном участии человека;
дополнительная услуга телефонной связи - услуга телефонной
связи, предоставляемая оператором электросвязи в дополнение к
основной услуге (или услугам) согласно явно выраженному запросу
абонента и (или) пользователя;
единица тарификации телефонного соединения - продолжительность
телефонного соединения, за предоставление которого с абонента или
пользователя услуг телефонной связи взимается плата, равная тарифу,
установленному для соединения данного вида;
заказ на соединение (заказ) - требование абонента и (или)
пользователя установить телефонное соединение;
заказная система обслуживания - система обслуживания, при
которой абонент и (или) пользователь делает предварительный заказ на
междугородный, международный телефонный разговор, оконечное
абонентское устройство при этом на время между окончанием приема
заявки и началом ее исполнения освобождается;
заявитель - лицо, обратившееся к оператору электросвязи с
заявлением об открытии абонемента на право пользования абонентским
номером;
зона обслуживания телефонной станции - территория, в пределах
которой оконечные абонентские устройства соединяются или могут быть
соединены абонентскими линиями с телефонной станцией;
междугородное телефонное соединение - телефонное соединение
между оконечными абонентскими устройствами, подключенными к местной
телефонной сети, находящимися на территории Республики Беларусь, или
телефонное соединение между оконечным абонентским устройством,
подключенным к местной телефонной сети, находящимся на территории
Республики Беларусь, и оконечным абонентским устройством,
подключенным к сети сотовой подвижной электросвязи, когда
соответствующему абоненту этой сети выделен абонентский номер из
ресурса негеографической зоны нумерации единой сети электросвязи
Республики Беларусь;
международное телефонное соединение - телефонное соединение
между оконечным абонентским устройством, подключенным к местной
телефонной сети, находящимся на территории Республики Беларусь, и
оконечным абонентским устройством, находящимся на территории другого
государства, или телефонное соединение между оконечным абонентским
устройством, подключенным к местной телефонной сети, находящимся на
территории Республики Беларусь, и оконечным абонентским устройством,
подключенным к сети сотовой подвижной электросвязи, когда
соответствующему абоненту этой сети выделен абонентский номер, не
входящий в ресурс нумерации единой сети электросвязи Республики
Беларусь;
местное телефонное соединение - телефонное соединение между
оконечными абонентскими устройствами, подключенными к местной
телефонной сети, в пределах территории населенного пункта;
местная телефонная сеть - часть телефонной сети,
представляющая собой совокупность коммутационных узлов, телефонных
станций, линий, каналов телефонной сети, оконечных устройств,
предназначенная для обеспечения телефонной связью абонентов и (или)
пользователей в пределах территории населенного пункта;
национальный оператор электросвязи - оператор электросвязи, на
которого Министерством связи и информатизации возлагаются функции по
обязательному оказанию универсальных услуг электросвязи на всей
территории Республики Беларусь и который имеет исключительное право
на пропуск международного трафика и присоединение к сетям
электросвязи иностранных государств;
оператор электросвязи - юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, оказывающие услуги электросвязи на основании
специального разрешения (лицензии) на деятельность в области связи;
основная услуга телефонной связи - услуга телефонной связи,
наиболее часто оказываемая абоненту и (или) пользователю оператором
электросвязи и составляющая основу для организации дополнительных
услуг;
оконечное абонентское устройство - техническое устройство
пользователя услуг электросвязи, предназначенное для подключения к
линии электросвязи в целях обеспечения доступа к услугам
электросвязи. К оконечным абонентским устройствам относятся:
телефонный аппарат, факсимильный аппарат, автоответчик, модем,
абонентский громкоговоритель, приемник трехпрограммного вещания,
радионаушники или другое устройство;
оконечное оборудование сети телекс - средства электросвязи для
передачи и (или) приема телеграмм в сети телекс, подключенные к
абонентским линиям и находящиеся в пользовании абонента (абонентская
установка);
отправитель - пользователь, который подает оператору связи
телеграмму для передачи;
передача данных - перенос данных в виде двоичных сигналов
средствами электросвязи, как правило, для последующей обработки
средствами вычислительной техники;
передача факсимильных сообщений - передача документов или иной
графической информации телефаксами, подключенными к телефонной сети;
пользователь услуг электросвязи (далее - пользователь) -
физическое и (или) юридическое лицо, заказывающее услуги
электросвязи и (или) пользующееся ими;
проводное вещание - трансляция программ звукового вещания
широкому кругу территориально рассредоточенных слушателей
посредством проводных линий;
пункт подачи - пункт связи (отделение почтовой связи,
сервисный центр, пункт коллективного пользования и другие пункты
оказания услуг связи), в котором отправителю телеграммы оказываются
услуги;
пункт назначения - адрес, по которому оператором связи
осуществляется доставка телеграммы;
сертификат соответствия - документ, удостоверяющий
соответствие объекта оценки требованиям технических нормативных
правовых актов в области технического нормирования и стандартизации;
сеть проводного вещания - совокупность станционных и линейных
сооружений проводного вещания, обеспечивающих передачу программ
звукового вещания и иной информации до абонентских розеток;
служба отсутствующего абонента - автоматическое оповещение
вызывающего лица или оконечного абонентского устройства с помощью
сигнала о том, что по инициативе вызываемого абонента его
абонентское устройство недоступно для вызова;
техническая возможность для оказания услуг передачи данных и
телематических служб - наличие свободной портовой емкости и
вычислительных мощностей средств электросвязи, а также свободных
линий электросвязи для подключения абонентов, гарантирующих при
подключении новых абонентов качество обслуживания, заявленное
оператором электросвязи;
телефонное соединение - установленное в результате телефонного
вызова взаимодействие между средствами связи с использованием линий,
каналов и коммутационных приборов телефонной сети, позволяющее
абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи передавать и
(или) принимать голосовые и (или) неголосовые сообщения;
телематические службы - службы электросвязи, за исключением
телефонной, телеграфной служб и службы передачи данных,
предназначенные для передачи информации через сети электросвязи. К
услугам телематических служб относятся: услуга передачи факсимильных
сообщений, услуги электронной и голосовой почты, услуга доступа к
информационным ресурсам, услуга телефонии по IР-протоколу, услуги
аудио- и видеоконференции;
телекс - временное соединение для приема и передачи текстовых
сообщений телеграфной связи между оконечным оборудованием в сети
телекс;
телефонная связь - вид электросвязи, обеспечивающий передачу
голосовых и (или) неголосовых сообщений электросвязи при
установлении телефонного соединения;
члены семьи заявителя и (или) абонента - его супруг (супруга),
их дети и родители, родные и сводные братья и сестры, дед, бабка,
внуки, постоянно проживающие с заявителем и (или) абонентом. Другие
родственники, нетрудоспособные иждивенцы, а также иные лица,
постоянно проживающие совместно с заявителем и (или) абонентом и
ведущие с ним общее хозяйство, могут быть признаны членами семьи
заявителя и (или) абонента в судебном порядке;
услуга телефонной связи - деятельность по приему, обработке,
хранению и передаче голосовых и (или) неголосовых сообщений
электросвязи;
услуга телематических служб - услуга электросвязи по приему,
передаче, обработке и хранению сообщений телематических служб;
услуга передачи данных - услуга электросвязи по приему,
передаче, обработке и хранению данных;
услуга передачи телеграмм - услуга электросвязи по приему,
передаче и доставке адресатам телеграмм;
услуга абонентского телеграфирования и телекса - услуга
электросвязи по организации двустороннего обмена документальными
сообщениями и ведению документальных переговоров в режиме реального
времени;
услуга проводного вещания - услуга электросвязи по подключению
оконечного абонентского устройства (абонентской розетки) к сетям
проводного вещания для трансляции звуковых программ широкому кругу
территориально рассредоточенных пользователей;
электросвязь - вид связи, представляющий собой любые
излучения, передачу или прием знаков, сигналов, голосовой
информации, письменного текста, изображений, звуков или сообщений по
радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным
системам.
4. Услуги электросвязи оказываются на основании договора об
оказании услуг электросвязи, заключаемого между оператором
электросвязи, абонентом и (или) пользователем.
Договор, заключаемый с абонентом, является публичным. Договор
заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя может быть
заключен срочный договор.
Договор заключается в двух экземплярах, один из которых
вручается абоненту. Договор может быть заключен путем осуществления
конклюдентных действий.
Договор, заключаемый путем осуществления конклюдентных
действий, считается заключенным с момента осуществления абонентом и
(или) пользователем вызова, а в случае если действия пользователя,
направленные на заключение договора, представляют собой внесение
аванса, такой договор считается заключенным с момента внесения этого
аванса.
Права и обязанности сторон по договору могут передаваться
другим лицам только в порядке, установленном законодательством.
5. Оператор электросвязи обязан предоставлять абоненту и (или)
пользователю информацию, необходимую для заключения и исполнения
договора. Указанная информация в наглядной и доступной форме
бесплатно доводится до сведения абонента и (или) пользователя через
средства массовой информации, справочно-информационные службы, а
также в пунктах оказания услуг электросвязи.
6. Информация, предоставляемая оператором электросвязи
абоненту и (или) пользователю при заключении договора, включает:
наименование оператора электросвязи, перечень его филиалов,
места их нахождения и режим работы. Если в качестве оператора
выступает индивидуальный предприниматель, то он должен предоставить
информацию о государственной регистрации и наименовании
зарегистрировавшего его органа;
реквизиты выданного оператору электросвязи специального
разрешения (лицензии) на осуществление деятельности в области связи
(далее - лицензия);
перечень услуг электросвязи, условия и порядок их оказания;
контрольные сроки устранения повреждений оконечных абонентских
устройств и сетей электросвязи;
тарифы на оказываемые услуги;
порядок, формы и сроки оплаты услуг электросвязи;
порядок рассмотрения обращений абонента или пользователя;
номера телефонов справочно-информационных служб и бюро
ремонта.
Оператор электросвязи обязан по требованию абонента и (или)
пользователя предоставить ему дополнительную информацию, связанную с
оказанием услуг электросвязи.
7. Оператор электросвязи вправе оказывать абоненту и (или)
пользователю услуги электросвязи на основании лицензии с правом
оказания данных услуг электросвязи.
8. Услуги электросвязи оказываются с обеспечением для всех
пользователей одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом
льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством.
9. Языками взаимоотношений операторов электросвязи с
абонентами и (или) пользователями услуг электросвязи являются
белорусский или русский язык.
Взаимоотношения в процессе оказания услуг предоставления
международного телефонного соединения или приема, передачи
международных телеграмм с операторами других государств
осуществляются на языках, определяемых международными договорами
Республики Беларусь.
10. Время оказания услуг электросвязи оператором электросвязи
определяется в соответствии с техническими возможностями оператора
электросвязи и выданной лицензией.
Режим работы структурных подразделений оператора электросвязи,
непосредственно взаимодействующих с абонентами и (или)
пользователями (службы продаж, сервисные центры, переговорные пункты
и пункты коллективного пользования, бюро ремонта и справочно-
информационные службы, пункты оплаты услуг связи и другие),
устанавливается по согласованию с местными исполнительными и
распорядительными органами.
11. Абонент и (или) пользователь вправе использовать
предоставленное ему телефонное соединение для передачи информации
способами, допускаемыми техническими нормативными правовыми актами.
12. Тарифы на услуги электросвязи устанавливаются оператором
электросвязи самостоятельно, если иное не предусмотрено Законом
Республики Беларусь от 19 июля 2005 года «Об электросвязи» и иными
законодательными актами.
13. Операторы электросвязи, имеющие лицензии, обязаны
устанавливать таксофоны на улицах, площадях, на железнодорожных и
автобусных вокзалах, в аэропортах, больницах и других общественных
местах в количестве, обеспечивающем удовлетворение потребности
физических и юридических лиц в услугах телефонной связи.
Таксофоны могут быть предназначены как для местных телефонных
соединений, так и для местных, междугородных и международных
телефонных соединений (универсальные таксофоны).
РАЗДЕЛ II
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
ГЛАВА 2
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ
СЕТИ И МЕСТНОГО ТЕЛЕФОННОГО СОЕДИНЕНИЯ
14. По месту установки оконечные абонентские устройства
подразделяются на:
квартирные индивидуального пользования - оконечные абонентские
устройства, установленные в отдельной квартире, одноквартирном жилом
доме или в комнате одной квартиры, жилые помещения в которой
заселены несколькими их собственниками и (или) на пользование такими
помещениями заключены отдельные договоры найма;
квартирные коллективного пользования - оконечные абонентские
устройства, установленные в общедоступном месте для всех
собственников и (или) нанимателей жилых помещений одной квартиры
(далее - собственники и (или) наниматели);
установленные в организациях.
Квартирные индивидуального пользования оконечные абонентские
устройства, используемые абонентом для целей, связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности, считаются как
установленные в организации.
15. Оконечные абонентские устройства по виду включения
подразделяются на:
основные, включенные в отдельную линию;
основные, включенные по спаренной схеме в одну общую линию и
имеющие разные номера;
параллельные, установленные в разных квартирах или комнатах
одной квартиры, заселенной несколькими собственниками и (или)
нанимателями, включенные в линию основного оконечного абонентского
устройства и имеющие один и тот же номер;
параллельные, установленные в одной квартире в разных комнатах
или в разных комнатах одной организации в одном здании;
параллельные, установленные в одной организации в разных
зданиях;
параллельные, установленные в разных организациях;
вечерние, установленные в квартирах физических лиц, включенные
в линию основного оконечного абонентского устройства, установленного
в организации, и переключаемые для пользования как квартирные в
нерабочее время в организации, включая выходные и праздничные дни;
дневные, установленные в организации, включенные в линию
основного оконечного абонентского устройства, установленного в
квартире (одноквартирном жилом доме), и переключаемые для
пользования как установленные в рабочее время в организации;
односторонние с использованием таксофонного номера;
беспроводного доступа к сетям общего пользования на основе
средств телефонной радиосвязи.
16. Перечень основных и дополнительных услуг телефонной связи,
оказываемых операторами электросвязи, определяется исходя из
технических возможностей сетей и средств электросвязи, потребности
абонентов и (или) пользователей, а также выданной лицензии.
17. Оператором электросвязи абоненту могут быть оказаны
дополнительные платные и бесплатные услуги телефонной связи. Порядок
предоставления дополнительных платных услуг устанавливается
оператором электросвязи.
18. Для информации населения о номерах телефонов абонентов
операторы электросвязи должны иметь в своем составе справочно-
информационные службы, периодически издавать справочники абонентов
телефонных сетей.
ГЛАВА 3
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НА МЕСТНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ СЕТЯХ
19. На физическое или юридическое лицо открывается абонемент
на право пользования абонентским номером (далее - абонемент). Лицо,
на которое открыт абонемент, является абонентом местной телефонной
сети и несет ответственность за правильное пользование оконечным
абонентским устройством, которое в обязательном порядке
регистрируется оператором электросвязи (за исключением телефонного
аппарата). Оконечные абонентские устройства должны иметь сертификат
соответствия, выданный в Национальной системе подтверждения
соответствия Республики Беларусь.
Оконечные абонентские устройства приобретаются абонентами за
свой счет. Оконечные абонентские устройства могут также принадлежать
оператору электросвязи и сдаваться абоненту в аренду.
Оконечные абонентские устройства, установленные у абонентов,
являются частью системы связи общего пользования, рассчитанной на
среднее время занятия абонентской линии: для установленных в
квартирах (одноквартирных жилых домах) - сто сорок четыре минуты в
сутки, для установленных в организациях - двести восемьдесят восемь
минут в сутки.
20. Для заключения договора и открытия абонемента
совершеннолетние физические лица, а также юридические лица подают
оператору электросвязи письменное заявление, форма которого
устанавливается оператором электросвязи.
Физическое лицо при подаче заявления о заключении договора
предоставляет оператору электросвязи следующие документы:
документ, удостоверяющий его личность (паспорт или вид на
жительство);
копию документа, подтверждающего право владения, пользования
помещением, в котором устанавливается оконечное абонентское
устройство;
копию документа, подтверждающего право на льготы;
документы, подтверждающие полномочия законных представителей в
случаях, когда абонентом будет являться опекун или
несовершеннолетний.
Для подтверждения предоставленных копий документов оператору
электросвязи заявителем предъявляются их оригиналы.
Представитель юридического лица при подаче указанного
заявления предъявляет документ, подтверждающий его полномочия и
документ, удостоверяющий его личность.
При подаче заявления заявителю выдается извещение согласно
установленной оператором электросвязи форме о принятии его заявления
на учет.
Порядок регистрации заявлений устанавливается оператором
электросвязи.
Работник оператора электросвязи, принявший заявление и
оформляющий установку оконечного абонентского устройства, несет
ответственность за оформление принятых документов.
Заявления на открытие абонемента в отдельной квартире
(одноквартирном жилом доме) принимаются от одного из членов семьи. В
одной квартире, заселенной несколькими собственниками и (или)
нанимателями, - от одного из членов каждой семьи.
Открытие абонемента по заявлению может быть произведено на имя
любого члена семьи, постоянно проживающего в данной квартире
(одноквартирном жилом доме) и достигшего совершеннолетия, если
имеется письменное согласие заявителя.
С физическими лицами, проживающими в одной квартире, жилые
помещения которой заселены несколькими собственниками и (или) на
пользование такими помещениями заключены отдельные договоры найма,
может быть заключен договор (договоры), предусматривающий оказание
услуг электросвязи с установкой оконечного абонентского устройства
коллективного или индивидуального пользования.
21. Оператор электросвязи в срок, не превышающий одного месяца
со дня регистрации им заявления об открытии абонемента сообщает в
письменной форме заявителю о предполагаемом сроке заключения
договора, а при отсутствии технической возможности предоставления
доступа к местной телефонной сети - о порядковом номере его
заявления, зарегистрированного на учете.
22. Заявление на открытие абонемента снимается с учета в
случае, если заявитель - физическое лицо без уважительной причины в
течение 30 дней с даты получения письменного извещения (с
уведомлением о вручении) о готовности оператора электросвязи открыть
абонемент на право пользования абонентским номером на имя заявителя
и заключить с ним договор не обратился к оператору электросвязи по
вопросу о заключении договора или с заявлением о предоставлении
отсрочки заключения договора.
При отсутствии заявителя - физического лица в указанное время
по уважительным причинам за ним сохраняется очередность согласно
поданному заявлению.
23. При переезде заявителя - физического лица на постоянное
место жительства в пределах одного населенного пункта или района
очередность на открытие абонемента по новому адресу устанавливается
с даты первичного заявления этого заявителя, зарегистрированного по
прежнему месту жительства, если заявление на день переезда
удовлетворено не было. В данном случае на сохранение очередности
имеют право как заявитель, так и члены его семьи, постоянно
проживавшие с ним на момент подачи первичного заявления.
Несовершеннолетние члены семьи заявителя имеют право на
сохранение очередности при достижении ими совершеннолетия.
24. С момента оформления абонемента и заключения договора
одним из членов семьи остальные постоянно проживающие в этой
квартире (одноквартирном жилом доме) члены семьи являются
пользователями абонентского номера и заявление считается
удовлетворенным для всех постоянно проживающих в этой квартире
(доме).
25. Юридические лица, которым выдана соответствующая лицензия,
имеют право осуществлять строительство технологических сетей
электросвязи с присоединением их в установленном порядке к сети
электросвязи общего пользования.
26. При наличии технической возможности заявления на открытие
абонемента удовлетворяются в следующей очередности:
26.1. организации здравоохранения;
26.2. организации дошкольного, общего базового и общего
среднего образования;
26.3. организации торговли и социально-культурного
обслуживания населения;
26.4. другие организации в порядке обращения;
26.5. отдельные граждане - в соответствии с пунктом 33
настоящих Правил;
26.6. физические лица - в порядке очередности в зоне
обслуживания соответствующей АТС.
27. При открытии абонемента между оператором электросвязи и
абонентом заключается договор. Договор составляется в двух
экземплярах, один из которых передается абоненту, другой - хранится
у оператора электросвязи. В договоре указываются:
дата и место заключения договора;
наименование оператора электросвязи;
расчетный счет оператора электросвязи;
реквизиты выданной оператору электросвязи лицензии;
сведения об абоненте (для физического лица - фамилия, имя,
отчество, данные документа, удостоверяющего личность, для
юридического лица - его наименование);
адрес установки оконечного абонентского устройства, схема его
включения и абонентский номер;
согласие (отказ) абонента на доступ к дополнительным видам
обслуживания электронных АТС;
согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в
справочно-информационном обслуживании;
права, обязанности и ответственность сторон;
обязанность оператора электросвязи по соблюдению сроков и
порядка устранения повреждений в сети связи оператора электросвязи,
препятствующих пользованию услугами телефонной связи;
срок действия договора;
порядок, сроки и форма расчетов.
28. Оператор электросвязи не вправе при заключении договора
навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату.
Оператор электросвязи не вправе обуславливать оказание одних
услуг телефонной связи обязательным оказанием иных услуг.
29. При открытии абонемента на право пользования абонентским
номером и заключении договора юридические лица предоставляют
оператору электросвязи копию свидетельства о государственной
регистрации и копию документа, подтверждающего право владения,
пользования помещением, в котором устанавливается оконечное
абонентское устройство, копии учредительных документов, а также иные
документы, необходимые оператору электросвязи для надлежащего
исполнения своих обязательств.
При открытии абонемента и заключении договора заявитель -
физическое лицо должен предъявить оператору электросвязи документ,
удостоверяющий его личность (паспорт или вид на жительство), копию
документа, подтверждающего право владения, пользования помещением, в
котором устанавливается оконечное абонентское устройство, копию
документа, подтверждающего право на льготы, документы,
подтверждающие полномочия законных представителей в случаях, когда
абонентом будет являться опекун или несовершеннолетний. Для
подтверждения предоставленных копий документов оператору
электросвязи заявителем предъявляются их оригиналы.
В случае предоставления права на абонирование номера одному из
членов семьи абонента по заявлению абонента производится
переоформление абонемента на право пользования абонентским номером.
При этом бывший абонент, остающийся проживать по данному адресу,
считается членом семьи абонента.
При въезде абонента в квартиру (одноквартирный жилой дом), в
которой установлено оконечное абонентское устройство, переоформление
абонемента производится в течение месяца с даты выключения
оконечного абонентского устройства по заявлению бывшего жильца
квартиры (дома) - абонента.
В остальных случаях производится закрытие абонемента на
бывшего владельца квартиры (одноквартирного жилого дома), в которой
было установлено оконечное абонентское устройство. Оформление
абонемента на нового владельца квартиры (дома) осуществляется в
соответствии с настоящими Правилами.
Переоформление абонемента на право пользования абонентским
номером производится при изменении юридическим лицом своего
наименования без изменения расчетного счета и соответствующей
деятельности либо при изменении расчетного счета или при
реорганизации (слиянии, присоединении, разделении, выделении,
преобразовании) юридического лица.
30. Установка оконечного абонентского устройства в квартире
(одноквартирном жилом доме), в которой постоянно проживает
несовершеннолетний ребенок - сирота, производится с оформлением
абонемента на имя этого ребенка с заключением от его имени договора
с опекуном (до достижения ребенком 14 лет) или самим
несовершеннолетним с письменного согласия его попечителя (при
достижении ребенком 14 лет и до совершеннолетия). При этом опекуном
или попечителем должны быть представлены оператору электросвязи
документы, подтверждающие опекунство или попечительство.
31. Квартирное оконечное абонентское устройство
индивидуального пользования, кроме включенного по спаренной схеме,
должно быть переоформлено как установленное в организации по оплате
за пользование, а также за другие виды услуг, оказываемые по данному
абонентскому номеру, если оно используется в целях, указанных в
части второй пункта 14 настоящих Правил. О необходимости его
переоформления в течение 20 дней оператор электросвязи письменно
предупреждает абонента. В случае отказа абонента от переоформления
оконечное абонентское устройство отключается, а по истечении месяца
после отключения (если нарушение не устранено) абонемент на право
пользования оконечным абонентским устройством закрывается.
Квартирное оконечное абонентское устройство по письменному
заявлению также может быть оформлено как установленное в
организации, если в квартире проживает индивидуальный
предприниматель, желающий вносить плату за пользование оконечным
абонентским устройством по безналичному расчету.
32. Срок действия абонемента устанавливается договором.
Оконечное абонентское устройство отключается:
по письменному заявлению абонента;
в случае прекращения у абонента права владения, пользования
помещением, в котором установлено оконечное абонентское устройство;
при нарушении абонентом его обязанностей, предусмотренных
договором и пунктом 167 настоящих Правил;
при самовольной передаче в пользование оконечного абонентского
устройства другому юридическому или физическому лицу.
33. Без соблюдения очередности по месту постоянного жительства
при наличии технической возможности открытие абонемента гражданам
производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
34. Решение о выделении абонентских номеров для установки
оконечных абонентских устройств, подключаемых к абонентским линиям,
принимается оператором электросвязи.
Работы по установке абонентских розеток для подключения
оконечных абонентских устройств выполняются работниками оператора
электросвязи по оформленным нарядам не позднее 10 дней после оплаты
абонентом стоимости этих работ или в сроки, согласованные с
абонентом.
Абонентские розетки приобретаются абонентами за свой счет.
Оконечные абонентские устройства, подключаемые к установленной
абонентской розетке, должны иметь сертификат соответствия, выданный
в Национальной системе подтверждения соответствия Республики
Беларусь.
35. В квартирах, жилые помещения которых заселены несколькими
их собственниками и (или) на пользование такими помещениями
заключены отдельные договоры найма, абонемент открывается в
коллективное пользование тем семьям, от которых имеются заявления.
По заявлениям собственников и (или) нанимателей и письменному
согласию абонента, проживающего в квартире, абонемент
переоформляется в коллективное пользование и оконечное абонентское
устройство переставляется в общедоступное для всех собственников и
(или) нанимателей место. В случае отказа абонента от перевода
абонемента в коллективное пользование заявления остальных
собственников и (или) нанимателей удовлетворяются в соответствии с
пунктами 26 и 33 настоящих Правил.
Разведенным супругам независимо от того, разделено ли жилое
помещение (квартира, одноквартирный жилой дом) или нет, абонемент
переоформляется в коллективное пользование, если заявление на его
открытие было удовлетворено до расторжения брака. В данном случае
согласия абонента на переоформление не требуется.
При переезде на постоянное место жительства из квартиры,
заселенной несколькими собственниками и (или) нанимателями, одного
из абонентов абонемент на право пользования абонентским номером
сохраняется за абонентом (абонентами), остающимся проживать в данной
квартире, независимо от того, на чье имя он был оформлен до перевода
оконечного абонентского устройства в коллективное пользование.
В случае если из квартиры, заселенной несколькими
собственниками и (или) нанимателями, одновременно выезжают жильцы-
абоненты, установленный в данной квартире абонентский номер в
пределах одной АТС и наличии свободных линий в кабеле переносится:
абоненту, на имя которого был открыт абонемент на право
пользования абонентским номером до перевода его в коллективное
пользование;
абоненту, имеющему несовершеннолетних детей, в случае если
абонемент на право пользования абонентским номером оформлялся в
коллективное пользование для всех собственников и (или) нанимателей
квартиры;
при отсутствии технической возможности переноса абонентского
номера абоненту, на имя которого был открыт абонемент до перевода
его в коллективное пользование, абонентский номер переносится
другому абоненту оконечного абонентского устройства коллективного
пользования при наличии технической возможности.
36. Для более полного удовлетворения потребности населения в
услугах телефонной связи установка основного оконечного абонентского
устройства в квартире (одноквартирном жилом доме) может
производиться с включением его по спаренной схеме.
Переключение оконечного абонентского устройства, работающего
по отдельной линии, на работу по спаренной схеме допускается только
с согласия абонента, о чем вносятся соответствующие изменения в
договор об оказании услуг электросвязи.
Оконечные абонентские устройства коллективного пользования на
работу по спаренной схеме не переключаются.
37. При наличии письменного согласия организации допускается
переключение абонентского номера, установленного в организации, на
квартиру (одноквартирный жилой дом) физического лица для работы в
вечернее время, выходные и праздничные дни (вечерние оконечные
абонентские устройства).
В случае отказа организации или ее ликвидации выданный ранее
абонентский номер для включения вечернего оконечного абонентского
устройства, установленного в квартире (одноквартирном жилом доме),
снимается. Установка вечернего или основного оконечного абонентского
устройства производится оператором электросвязи с учетом очередности
поданного заявления и наличия технической возможности.
Допускается подключение в организации дневного оконечного
абонентского устройства к квартирному индивидуального пользования
при наличии технической возможности и письменного согласия абонента.
Установка параллельного оконечного абонентского устройства к
основному в разных квартирах (одноквартирных жилых домах)
производится в пределах распределительной сети при письменном
согласии абонента. К оконечному абонентскому устройству, включенному
по спаренной схеме, подключение параллельного устройства не
допускается.
В случае отказа абонента основного оконечного абонентского
устройства параллельное устройство выключается.
Заявления физических лиц, которым установлены параллельные и
вечерние оконечные абонентские устройства, с учета не снимаются и
удовлетворяются по мере развития телефонных сетей согласно
очередности.
Установка одностороннего оконечного абонентского устройства
производится в соответствии с настоящими Правилами. Переключение
одностороннего оконечного абонентского устройства на основное
производится по мере появления свободных номеров на АТС.
Открытие второго абонемента на право пользования абонентским
номером в квартире (одноквартирном жилом доме) или абонемента без
учета постоянного проживания по месту установки оконечного
абонентского устройства производится по письменному заявлению
заявителя и (или) абонента при наличии технической возможности и
отсутствии в многоквартирном жилом доме или по оконечному кабельному
устройству неудовлетворенных заявлений постоянно проживающих
физических лиц, подавших заявления на открытие абонемента.
38. При изменении абонентом места постоянного проживания в
зоне действия той же АТС по его заявлению абонентский номер при
наличии свободных линий в кабеле на момент переезда переносится в
течение месяца со дня выезда с прежнего места жительства независимо
от наличия в многоквартирном жилом доме, в который он переехал, или
по оконечному кабельному устройству неудовлетворенных заявлений.
По истечении месяца со дня выезда абонента с прежнего места
жительства оператором электросвязи решается вопрос о переоформлении
абонемента на новых жильцов или его закрытии.
При отсутствии технической возможности переноса абонентского
номера действие договора об оказании услуг электросвязи
прекращается, а открытие абонемента бывшему абоненту по новому месту
жительства производится в порядке очередности.
39. При переезде абонента на постоянное место жительства в
квартиру (одноквартирный жилой дом), в которой установлено оконечное
абонентское устройство оператор электросвязи предоставляет ему право
на открытие абонемента на его имя вне очереди, но не позднее одного
месяца с момента закрытия абонемента, открытого на имя прежнего
жильца-абонента. После закрытия абонемента на прежнего жильца
оконечное абонентское устройство должно быть выключено до оформления
абонемента на нового жильца.
В случае если абонент изменяет место постоянного жительства и
выезжает из квартиры (одноквартирного жилого дома), принадлежащей
ему на праве собственности, абонемент на право пользования
абонентским номером по данному адресу сохраняется. Открытие либо
переоформление абонемента по новому месту его проживания в этом
случае производится на общих основаниях.
40. При выезде из квартиры (одноквартирного жилого дома)
одного из разведенных супругов абонемент оформляется на бывшего
супруга, оставшегося проживать в квартире (доме). Если выезжает один
из бывших супругов с несовершеннолетними детьми, абонентский номер
при наличии технической возможности переносится по его новому месту
жительства.
В случае если из квартиры (одноквартирного жилого дома)
выезжают разведенные супруги, абонентский номер при наличии
технической возможности переносится бывшему супругу, имеющему
несовершеннолетних детей.
В случае если каждый из разведенных супругов имеет
несовершеннолетних детей, абонентский номер при наличии технической
возможности переносится по месту постоянного жительства бывшему
супругу, на имя которого был открыт абонемент.
При переезде одного из супругов, не являющегося абонентом, в
квартиру (одноквартирный жилой дом), в которой установлено оконечное
абонентское устройство, открытие абонемента производится как на
члена семьи абонента.
41. При наследовании квартиры (одноквартирного жилого дома), в
которой установлено оконечное абонентское устройство, по письменному
заявлению наследника о своевременной оплате за пользование и за
дополнительные услуги, оказанные по данному абонентскому номеру,
оконечное абонентское устройство сохраняется включенным на срок
оформления документов наследования, но не более 9 месяцев.
При дарении, купле-продаже квартиры (одноквартирного жилого
дома), в котором установлено оконечное абонентское устройство, по
письменному заявлению одариваемого, покупателя о своевременной
оплате за пользование и за дополнительные услуги, оказанные по
данному абонентскому номеру, оконечное абонентское устройство
сохраняется включенным на срок не более трех месяцев.
В случае получения квартиры (одноквартирного жилого дома), в
которой установлено оконечное абонентское устройство, согласно
договору ренты или договору пожизненного содержания с иждивением
открытие абонемента производится на тех же условиях, что и при купле-
продаже квартиры (одноквартирного жилого дома).
В случае наследования квартиры (одноквартирного жилого дома),
в котором установлено оконечное абонентское устройство, двумя или
более наследниками абонемент на право пользования оконечным
абонентским устройством оформляется в коллективное пользование всем
наследникам либо в индивидуальное пользование одному из них по
согласию других наследников.
В случае несогласия одного из наследников на оформление
абонемента в коллективное пользование абонентский номер снимается, а
заявление на открытие абонемента рассматривается в соответствии с
настоящими Правилами.
При наследовании квартиры (одноквартирного жилого дома), в
котором установлено оконечное абонентское устройство,
несовершеннолетним ребенком (детьми) абонемент на право пользования
абонентским номером оформляется на имя ребенка с заключением от его
имени договора с опекуном (до достижения ребенком 14 лет) или самим
несовершеннолетним с письменного согласия его законного
представителя (при достижении ребенком 14 лет и до совершеннолетия).
Аналогичный порядок оформления абонемента применяется при получении
квартиры (одноквартирного жилого дома), в котором установлено
оконечное абонентское устройство, несовершеннолетними детьми по
договору дарения.
При оформлении абонемента на право пользования абонентским
номером, установленным в квартире (одноквартирном жилом доме),
полученной в результате наследования, дарения, купли-продажи,
заявитель должен предоставить оператору электросвязи документы,
подтверждающие право собственности на данную квартиру (дом).
В городах, поселках городского типа и сельских населенных
пунктах абонемент на право пользования абонентским номером может
быть оформлен на нового владельца квартиры (одноквартирного жилого
дома), в котором установлено оконечное абонентское устройство, не
проживающего в ней постоянно, только при наличии свободных номеров
на АТС и отсутствии возможности использования ранее построенной
линии для установки оконечного абонентского устройства по
заявлениям, находящимся на учете.
42. При переезде абонента из квартиры (одноквартирного жилого
дома), в которой на его имя был открыт абонемент на право
пользования абонентским номером, по его просьбе оператор
электросвязи выдает ему справку бывшего абонента по форме,
установленной Министерством связи и информатизации. Справка
подписывается работником, определяемым оператором электросвязи, и
заверяется печатью.
Справки выдаются абонентам индивидуальных, коллективных,
одномторонних и вечерних оконечных абонентских устройств при
закрытии абонемента на право пользования абонентским номером.
Разведенные супруги имеют одинаковые права на получение
справки бывшего абонента при условии, что открытие абонемента на
право пользование абонентским номером производилось в период
нахождения их в зарегистрированном браке.
Если из квартиры (одноквартирного жилого дома), в котором
установлено оконечное абонентское устройство, выезжают супруги (или
один из супругов), состоящие в зарегистрированном браке, то справка
бывшего абонента выдается только супругу, на имя которого был открыт
абонемент.
Бывший абонент имеет право получить справку у оператора
электросвязи в течение трех лет с момента выезда из квартиры
(одноквартирного жилого дома), в которой на его имя был открыт
абонемент на право пользования оконечным абонентским устройством.
ГЛАВА 4
ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К МЕСТНОЙ
ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ
43. При реконструкции и техническом перевооружении объектов
электросвязи без согласия абонентов оператором электросвязи может
производиться замена ранее выделенных абонентских номеров. Причины
замены номера, новый номер и дата замены сообщаются абоненту не
позднее чем за 30 дней до переключения.
При массовых переключениях абонентских номеров заблаговременно
даются объявления в средствах массовой информации.
44. По просьбе абонента допускается временное выключение
оконечного абонентского устройства на срок, указанный им в
заявлении, но не более чем на один год. В этом случае за абонентом
сохраняется абонентский номер и взимается абонементная плата за
время сохранения абонемента. В заявлении оговариваются сроки
внесения абонементной платы. Плата за обратное включение
абонентского номера в данном случае с абонента не взимается.
ГЛАВА 5
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕЖДУГОРОДНОГО И
МЕЖДУНАРОДНОГО ТЕЛЕФОННОГО СОЕДИНЕНИЯ
45. Междугородные и международные телефонные соединения могут
быть установлены автоматически или с помощью телефониста.
При автоматическом способе установления телефонного соединения
абонент и (или) пользователь осуществляет набор определенной
последовательности цифр для однозначного определения (идентификации)
вызываемого оконечного абонентского устройства.
При установлении телефонного соединения с помощью телефониста
абонент и (или) пользователь предоставляет телефонисту информацию,
необходимую для оформления заказа на оказание услуг.
46. На территории Республики Беларусь установлены следующие
категории междугородных и международных телефонных соединений,
предоставляемых с помощью телефониста:
«вне всякой очереди»;
«в случае бедствия»;
«государственные»;
«служебные»;
«по паролю»;
«обыкновенные».
Междугородные и международные телефонные соединения по
категориям «вне всякой очереди», «в случае бедствия»,
«государственные», «служебные», «по паролю» предоставляются в
порядке, установленном Министерством связи и информатизации.
47. Оператор электросвязи при отсутствии технической
возможности для оказания услуги предоставления междугородного или
международного телефонного соединения вводит ограничения по
количеству заказов на разговоры и на продолжительность разговора.
В случае возникновения долговременных ограничений в
пользовании междугородной или международной телефонной связью
оператор электросвязи должен принять меры по информированию
абонентов и (или) пользователей с использованием справочных служб,
объявлений в пунктах коллективного пользования, а также при
необходимости средств массовой информации.
48. Ограничение продолжительности междугородного или
международного телефонного соединения допускается:
по просьбе абонента и (или) пользователя;
в случае повреждения средств электросвязи.
49. Если продолжительность соединения ограничивается, то
абонент и (или) пользователь предупреждается об этом по возможности
при оформлении заказа и в обязательном порядке при установлении
соединения.
50. Абоненту и (или) пользователю может быть предоставлен
комплекс дополнительных услуг, сопровождающих предоставление
междугородных телефонных соединений по заранее сделанному заказу с
помощью телефониста:
междугородное телефонное соединение с уведомлением вызываемого
лица;
междугородное телефонное соединение в назначенное абонентом и
(или) пользователем время;
предупреждение по вызываемому абонентскому номеру о времени
предстоящего междугородного телефонного соединения;
вызов к телефону определенного лица;
междугородное телефонное соединение по одному из указанных в
заказе вызываемых абонентских номеров (до пяти номеров);
справка об абонентском номере в другом городе (населенном
пункте);
междугородное телефонное соединение за абонента (передача
телефонограммы или звукозаписи);
оказание услуги конференц-связи по заказу (одновременного
местного, междугородного телефонного соединения между тремя и более
абонентскими устройствами);
выдача абоненту подробной справки об оказанных услугах
междугородной телефонной связи (с указанием вызываемого номера).
51. При предоставлении телефонистом абоненту и (или)
пользователю международного телефонного соединения могут быть
оказаны дополнительные услуги:
разговор от аппарата к аппарату - разговор между вызывающим
абонентом и (или) пользователем и любым лицом, ответившим по
вызываемому телефону;
персональный разговор - разговор между вызывающим абонентом и
(или) пользователем и определенным вызываемым лицом. Вызываемое лицо
может быть указано по фамилии, должности, адресу либо по другим
признакам;
передача данных;
передача факсимильных сообщений;
разговор за счет вызываемого лица - разговоры допускаются с
абонентами ряда стран по специальным соглашениям с соответствующими
Администрациями связи;
конференц-связь - телефонное соединение трех и более оконечных
абонентских устройств;
разговор по кредитной карточке - разговор, при заказе которого
вызывающее лицо должно указать номер кредитной карточки и свою
фамилию. Разговоры по кредитным карточкам допускаются только при
наличии договоренности между заинтересованными Администрациями
связи;
выдача абоненту подробной справки об оказанных услугах
международной телефонной связи (с указанием вызываемого номера).
52. При заказе международного телефонного соединения абоненту
и (или) пользователю могут быть оказаны другие дополнительные
платные услуги с учетом технических возможностей оператора
электросвязи и выданной ему лицензии.
53. Минимальная продолжительность телефонного соединения,
подлежащая оплате при установлении телефонного соединения с помощью
телефониста, - три минуты. При этом телефонное соединение, длившееся
меньше его предусмотренной минимальной продолжительности,
оплачивается как соединение минимальной продолжительности.
ГЛАВА 6
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ И ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ НА ПЕРЕГОВОРНЫХ ПУНКТАХ И С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
ТАКСОФОНОВ
54. Заказ на оказание услуг телефонной связи на переговорном
пункте оформляется путем заполнения оператором бланка-заказа в
присутствии пользователя. При этом пользователю выдается квитанция
или иной документ, подтверждающий заключение разового договора об
оказании услуг телефонной связи, который должен содержать:
наименование оператора электросвязи;
наименование оказываемой услуги телефонной связи;
стоимость услуги;
дату, время;
другие данные по усмотрению оператора электросвязи.
55. Договор об оказании услуг телефонной связи с
использованием таксофонов считается заключенным с момента совершения
пользователем действий, необходимых для оказания ему услуг
телефонной связи (приобретения пластиковой телефонной карты).
56. К пользованию автоматической системой междугородной и
международной телефонной связи на пунктах коллективного пользования
или в отделениях почтовой связи пользователь допускается после
внесения суммы аванса без оформления бланка-заказа.
По окончании пользования услугой оператор пункта коллективного
пользования или отделения почтовой связи производит с пользователем
окончательный расчет с выдачей квитанции или расчетного чека,
который содержит следующую информацию:
наименование оператора связи;
сведения о пункте коллективного пользования или об отделении
почтовой связи;
номер кабины, дата и время оказания услуги;
сумма аванса.
57. Оператор электросвязи обязан доводить до сведения
пользователей информацию о своем наименовании, месте нахождения,
режиме работы, а также действиях, которые необходимо пользователю
совершить для получения услуг междугородной и международной
телефонной связи. Данная информация должна быть размещена на
универсальном телефоне-автомате или предоставлена пользователям иным
способом.
ГЛАВА 7
ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
58. Порядок и форма оплаты за оказанные услуги телефонной
связи определяются договором, заключенным между оператором
электросвязи и абонентом.
59. Единица тарификации местного, междугородного или
международного телефонного соединения устанавливается оператором
электросвязи, но не может быть более одной минуты. Учет
продолжительности местного, междугородного или международного
телефонного соединения ведется в соответствии с принятой оператором
электросвязи единицей тарификации.
60. Плата за предоставление оператором электросвязи доступа к
местной телефонной сети взимается при установке оконечного
абонентского устройства.
Начисление абонементной платы производится со дня включения
оконечного абонентского устройства.
61. Абонементная плата за текущий месяц физическими лицами
вносится до 1-го числа следующего месяца, плата за местные,
междугородные и международные телефонные соединения и другие услуги
телефонной связи вносится за прошедший месяц не позднее 25-го числа
текущего месяца.
Юридическими лицами оплата производится в сроки,
предусмотренные договором.
62. При не поступлении платы в сроки, определенные пунктом 61
настоящих Правил, оператор электросвязи вправе приостановить
оказание услуг телефонной связи, уведомив об этом абонента.
Оператор электросвязи не вправе приостанавливать оказание
абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг
других организаций, оказанных с использованием телефонной связи.
Оказание услуг может быть возобновлено лишь после погашения
задолженности и внесения платы за обратное подключение оконечного
абонентского устройства к местной телефонной сети.
Если в течение месяца со дня приостановления оказания услуг
телефонной связи плата не поступает, абонемент на право пользования
абонентским номером закрывается.
Восстановление абонемента может быть произведено в течение 30
дней после его закрытия при условии погашения задолженности, и
внесения абонементной платы за время, в течение которого абонемент
был закрыт по вине абонента, и платы за восстановление абонемента.
63. По заявлению абонента возвращается:
внесенная плата за установку оконечного абонентского
устройства - при отказе абонента от установки данного устройства,
если оператор электросвязи к работе не приступил;
предварительно внесенная абонементная плата - при отказе
абонента от пользования услугами телефонной связи (со дня закрытия
абонемента).
64. В квартирах (одноквартирных жилых домах) и помещениях
юридических лиц, в которых оконечные абонентские устройства
подключены к охранной сигнализации, оказание услуг телефонной связи
может быть приостановлено только после письменного предупреждения с
уведомлением о вручении, которое направляется оператором
электросвязи абоненту, а при невозможности вручения абоненту -
организации, осуществляющей охрану.
65. Продолжительность телефонного соединения, используемая для
расчета размера платы за местное, междугородное и международное
телефонное соединение, определяется с момента ответа любого лица или
оконечного абонентского устройства до подачи вызывающим или
вызываемым лицом либо оконечным абонентским устройством сигнала об
окончании соединения.
66. К оконечным абонентским устройствам, сигнал которых
приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета
продолжительности телефонного соединения, относятся:
аппаратура передачи данных (модем);
факсимильный аппарат;
оконечное абонентское устройство, оборудованное
автоответчиком;
оконечное абонентское устройство с функцией автоматического
определения номера;
иные оконечные абонентские устройства, заменяющие абонента в
его отсутствие и обеспечивающие обмен информацией.
67. Отсчет продолжительности услуги конференц-связи по заказу
начинается после соединения всех вызываемых лиц с вызывающим лицом,
а завершается подачей вызывающим лицом сигнала об окончании
соединения.
68. При междугородном или международном телефонном соединении,
предоставленном телефонистом, с услугой «вызов к телефону
определенного лица» или «персональный разговор» отсчет
продолжительности соединения определяется с момента ответа
вызываемого лица либо лица, заменяющего его, или с ответа
абонентского устройства.
69. На переговорных пунктах заказы на междугородные и
международные телефонные соединения продолжительностью, определенной
пользователем, принимаются только за наличный расчет.
70. Все международные телефонные соединения, исходящие с
территории Республики Беларусь, оплачиваются в Республике Беларусь,
кроме услуг международной телефонной связи с оплатой за счет
вызываемого лица.
71. Расчеты с абонентом и (или) пользователем на территории
Республики Беларусь осуществляются в белорусских рублях.
72. В качестве средства оплаты услуг междугородной и
международной телефонной связи могут выступать предварительно
оплаченные телефонные карты или иные средства оплаты.
73. Абоненту или его представителю представляется (по их
запросу) при предъявлении ими документа, удостоверяющего личность,
дополнительная информация об оказанных услугах телефонной связи,
включая сведения о вызываемом абоненте.
74. Порядок расчетов за оказанные услуги телефонной связи с
оконечных абонентских устройств, установленных в гостиницах для
проживающих, определяется договором между оператором электросвязи и
гостиницей.
75. Срок хранения информации об оказанных услугах и оплаченных
счетах 3 года.
РАЗДЕЛ III
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ
ГЛАВА 8
ВИДЫ УСЛУГ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ. КАТЕГОРИИ И ВИДЫ ТЕЛЕГРАММ, ПРАВО ИХ
ПОДАЧИ
76. Операторы связи в соответствии с выданной лицензией
оказывают пользователям следующие услуги телеграфной связи:
прием, передача и доставка телеграмм;
абонентское телеграфирование или телекс;
предоставление в пользование телеграфных каналов.
77. Телеграммы подразделяются на международные и внутренние.
Международные телеграммы - телеграммы, передаваемые за пределы
Республики Беларусь или адресованные в Республику Беларусь и
поданные за пределами ее территории. Международные телеграммы
подразделяются на телеграммы, адресованные в государства - участники
Содружества Независимых Государств, Литовскую Республику и Эстонскую
Республику, и телеграммы, адресованные в другие страны, в том числе
Латвийскую Республику, а также адресованные из этих государств в
Республику Беларусь.
Внутренние телеграммы - телеграммы, передаваемые и
адресованные в пределах территории Республики Беларусь. Внутренние
телеграммы подразделяются на:
междугородные телеграммы - телеграммы, принимаемые и
передаваемые в пределах республики;
местные телеграммы - телеграммы, принимаемые и передаваемые в
пределах одного населенного пункта республики.
78. Все телеграммы в зависимости от пути их прохождения через
оператора связи подразделяются на:
исходящие - принятые от отправителя оператором связи;
транзитные - проходящие через оператора связи транзитом;
входящие - доставляемые адресатам оператором связи.
79. Операторы связи должны предоставлять пользователю
необходимую информацию об оказываемых услугах телеграфной связи,
тарифах на эти услуги, сроках прохождения телеграмм.
80. Качество услуг телеграфной связи, оказываемых
пользователям, должно соответствовать информации об услугах и
условиям договора.
81. На территории Республики Беларусь осуществляется прием,
передача и доставка телеграмм следующих категорий:
«вне категории» - телеграммы с отметкой «Ракета»;
«внеочередная» - телеграммы с отметкой «Авария», «Авиа»,
«Военная»;
«Президент Республики Беларусь»;
«высшая правительственная»;
«правительственная»;
«срочная»;
«обыкновенная».
82. Телеграммы, имеющие особенности по назначению, способу
оформления, подачи или доставки, разделяются на следующие виды:
«с уведомлением о вручении срочное»;
«с уведомлением о вручении простое»;
«с доставкой почтой заказное»;
«с доставкой в срок, указанный отправителем»;
«с доставкой на художественном бланке» («люкс», «делюкс»);
«заверенная»;
«схема»;
«криптограмма»;
«криптограмма на перфоленте»;
«телеграфный перевод»;
«переводная» (телеграммы банков);
«переговор»;
«служебная».
Телеграммы могут быть одного или нескольких видов. Телеграмма,
не имеющая особенностей по назначению, способу оформления, подачи
или доставки, ни к одному из указанных видов не относится (без
отметки).
83. Право подачи телеграмм категорий «срочная», «обыкновенная»
и телеграмм видов «с уведомлением о вручении срочное» и «с
уведомлением о вручении простое», «с доставкой почтой заказное», «с
доставкой в срок, указанный отправителем», «с доставкой на
художественном бланке» («люкс», «делюкс»), «заверенная»,
«телеграфный перевод» и «переговор» имеют все пользователи.
84. Право подачи телеграмм «вне категории», «внеочередная»,
«высшая правительственная», «правительственная» и телеграмм видов
«криптограмма», «криптограмма на перфоленте», «схема», «телеграфный
перевод», «переводная» (телеграммы банков) и «служебная» имеют
ограниченные группы пользователей.
85. Перечень лиц, которым предоставлено право отправления
телеграмм категорий «вне категории» и «внеочередная», а также
порядок подачи и обработки, сроки прохождения и доставки телеграмм
определяются Министерством связи и информатизации.
86. Право и порядок подачи, обработки, передачи и доставки
телеграмм вида «криптограмма», «криптограмма на перфоленте»,
«телеграфный перевод», «переводная» определяются Министерством связи
и информатизации.
87. Право подачи телеграмм вида «схема» предоставлено
юридическим лицам. Количество номеров схем для отправителя не
ограничивается.
Решения о введении телеграмм вида «схема» для передачи в
пределах республики принимаются республиканским унитарным
предприятием «Белтелеком» по согласованию с Министерством связи и
информатизации.
Телеграммой вида «схема», установленной для одного
юридического лица, могут пользоваться и другие юридические лица по
разрешению того юридического лица, для которого введена телеграмма
вида «схема».
На телеграммах вида «схема» отправитель вместо адреса
указывает прописью только номер схемы.
Изменение или дополнение телеграмм вида «схема» производится
по письменному заявлению отправителя за 15 суток до подачи очередной
телеграммы вида «схема». Изменение или дополнение телеграмм вида
«схема» производится в порядке, предусмотренном для их введения.
Все изменения в адресовании телеграммы указываются юридическим
лицом после наименования телеграммы вида «схема» и входят в число
слов телеграммы.
88. К категории «срочная» относятся телеграммы, оплаченные по
срочному тарифу. Перед адресом отправитель делает отметку «срочная».
89. К категории «обыкновенная» относятся телеграммы, не
имеющие отметок о категории.
90. Телеграммы вида «с уведомлением о вручении» могут быть
всех категорий и видов. Перед адресом таких телеграмм отправитель
делает отметку: «с уведомлением о вручении срочное», «с уведомлением
о вручении простое».
Телеграммы вида «с уведомлением о вручении» принимаются только
для пересылки в пределах Республики Беларусь.
91. Телеграммы вида «с доставкой почтой заказное» принимаются
операторами связи для отправления в населенные пункты, не имеющие
телеграфной связи.
При этом отправителю следует разъяснять особенности
прохождения таких телеграмм от пункта подачи до адресата.
92. Телеграммы вида «с доставкой в срок, указанный
отправителем», в областные и районные центры принимаются не менее
чем за сутки и не более одного месяца до установленного срока
доставки.
93. Телеграммы вида «с доставкой на художественном бланке»,
адресованные в пределах Республики Беларусь, принимаются операторами
связи с отметкой «люкс» («делюкс») для передачи во все населенные
пункты без ограничений.
Телеграммы вида «с доставкой на художественном бланке» с
отметкой «люкс» («делюкс»), адресованные в государства - участники
Содружества Независимых Государств, Литовскую Республику, Эстонскую
Республику и Латвийскую Республику, принимаются в случае, если это
предусмотрено соглашениями, заключаемыми с Администрациями связи.
94. Соответствующий работник оператора связи может заверить
какой-либо факт, сообщаемый в телеграмме. Перед адресом такой
телеграммы проставляется отметка «заверенная».
При отправке такой телеграммы отправитель должен предъявить
официальную справку или другой документ, подтверждающий факт,
сообщаемый в телеграмме.
95. Телеграфные переводы принимаются от операторов почтовой
связи оформленными на специальных бланках, без подчисток и
исправлений, под расписку с указанием даты и времени приема.
ГЛАВА 9
ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ И ПРИЕМА ТЕЛЕГРАММ ОТ ОТПРАВИТЕЛЕЙ. ЯЗЫК
ТЕЛЕГРАММ
96. Международные телеграммы в государства - участники
Содружества Независимых Государств, Литовскую Республику и Эстонскую
Республику должны быть написаны на русском языке либо на языке
страны назначения. При этом адрес телеграмм должен быть написан на
русском языке. Международные телеграммы в другие государства, в том
числе Латвийскую Республику, должны быть написаны только латинскими
буквами на любом языке.
Каждая сноска, вставка между строк, подчистка, вычеркивание
или поправка должны быть подтверждены отправителем.
97. Телеграмма должна быть составлена отправителем в следующем
порядке:
отметка о категории телеграммы;
отметка о виде телеграммы;
наименование пункта назначения;
подробный адрес, обеспечивающий доставку телеграмм адресату;
наименование юридического лица либо фамилию, имя, отчество
физического лица;
текст телеграммы;
подпись отправителя (по желанию отправителя).
В нижней части телеграфного бланка под чертой указывается
полный адрес отправителя. Вместо своего адреса отправитель может
указать «до востребования», при этом указывается название
населенного пункта, в котором расположено отделение почтовой связи,
или наименование организации. Данная информация в подсчет слов не
включается и отправителем не оплачивается.
98. Номер дома и номер квартиры можно указывать прописью или
цифрами. Слова «проспект», «проезд», «квартал», «переулок» в
адресной части должны быть написаны полностью.
99. Цифры в подаваемой телеграмме могут быть написаны либо
знаками, либо словами. Содержащиеся в тексте телеграммы числовые
значения, точность передачи которых важна для отправителя, должны
быть написаны словами. Знаки «точка», «запятая» и «кавычки», а также
«скобка» могут быть написаны в телеграмме либо полными словами, либо
сокращенными («тчк», «зпт», «квч» и «скб» соответственно), либо
соответствующими символами.
100. Знаки «вопросительный знак», «тире», «минус», «плюс» и
«дробная черта» могут быть написаны либо словами, либо
соответствующими символами.
Знаки «номер», «двоеточие» и «восклицательный знак» могут быть
написаны либо словами, либо сокращенно («нр», «двтч», и «вскл»
соответственно).
Другие знаки должны быть написаны только полными словами.
101. Знаки препинания в виде соответствующих символов, кроме
символа «-», должны быть написаны в телеграммах после предыдущего
слова (группы цифр) без интервала.
Символ «+» между словами, цифрами, группами букв, группами
цифр и смешанными группами должен быть написан с интервалом между
предшествующим и последующим словами и считаться как отдельное
слово.
102. Телеграммы могут быть адресованы «до востребования», на
номер воинской части, на абонементный почтовый ящик, на номер
абонентской установки.
Телеграммы «до востребования» принимаются с указанием фамилии,
имени, отчества (за исключением случаев, когда в связи с
национальными особенностями отчество не применяется), названия
населенного пункта, в котором расположено отделение почтовой связи,
и вручаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
В телеграммах, адресованных на абонементный почтовый ящик,
должны обязательно указываться фамилия, имя, отчество физического
лица или наименование юридического лица, номер абонементного
почтового ящика, название населенного пункта, в котором расположено
отделение почтовой связи, где находится абонементный почтовый ящик.
Телеграммы, адресованные в адрес воинских частей, принимаются
с указанием номера воинской части, названия населенного пункта и
наименования отделения почтовой связи, обслуживающего данную
воинскую часть.
103. В тех случаях, когда получателю телеграммы необходимо
дать ответ отправителю, а он не знает адреса отправителя,
допускается прием телеграммы с указанием в ней вместо адреса, номера
и даты полученной им телеграммы. При этом отправитель этой
телеграммы должен быть предупрежден, что, если в пункте подачи
полученной им телеграммы отправитель не указал своего адреса,
телеграмма ему может быть не доставлена.
104. Телеграмма в один адрес может быть адресована одному или
нескольким лицам. Телеграмма, адресованная нескольким лицам,
вручается в одном экземпляре любому из указанных лиц, о чем
необходимо предупредить отправителя.
105. Телеграмму с одним и тем же текстом и подписью в
несколько пунктов назначения отправитель сдает оператору связи в
таком количестве экземпляров, сколько в ней указано пунктов.
В таких телеграммах, кроме перечисленных пунктов назначения,
отправитель указывает отдельно на каждом экземпляре только тот
адрес, в который необходимо доставить телеграмму.
106. Телеграммы с одним и тем же текстом и подписью в
несколько пунктов могут быть различных категорий и видов.
Отметки о категориях и видах отправитель указывает перед
адресом.
107. Телеграфные сообщения физических лиц в адрес
республиканских органов государственного управления и иных
государственных организаций, подчиненных Правительству Республики
Беларусь, облисполкомов и Минского горисполкома, принимаются с
указанием в телеграмме фамилии, имени и отчества отправителя, места
его постоянного жительства.
ГЛАВА 10
ПОДСЧЕТ СЛОВ В ТЕЛЕГРАММАХ
108. Для внутренних телеграмм и международных телеграмм в
государства - участники Содружества Независимых Государств,
Литовскую Республику и Эстонскую Республику оплате подлежат все
слова, образующие содержание телеграммы.
В количество слов включаются отметки о категории и видах
телеграмм, адрес, текст и подпись отправителя.
За одно слово в телеграмме считается:
каждое слово, написанное в соответствии с правилами
грамматики;
каждая группа знаков или отдельный знак, перед которым и после
которого имеется пробел или тире;
каждая из частей составного слова, а также каждая из частей в
составных наименованиях городов, фамилиях, именах, соединенных
дефисом;
каждый знак препинания, написанный отдельно (через пробел)
символом, полным или сокращенным словом.
109. В количество слов международных телеграмм в другие
государства, в том числе в Латвийскую Республику, кроме указанных в
части первой пункта 108 настоящих Правил, включаются все слова,
образующие содержание телеграммы (отметки о категории и виде
телеграммы, адрес, текст, подпись отправителя).
За одно слово в международной телеграмме в государства,
указанные в части первой настоящего пункта, считается каждое слово,
каждая группа, состоящая из букв и цифр, каждая смешанная группа,
состоящая из букв, знаков, цифр, содержащая не более 10 букв,
знаков, цифр. При наличии в группе более 10 букв, знаков, цифр
каждые последующие буква, знак, цифра считаются отдельным словом.
ГЛАВА 11
ПРИЕМ ТЕЛЕГРАММ В КРЕДИТ
110. Телеграммы категорий «срочная» и «обыкновенная», а также
видов: «с уведомлением о вручении срочное», «с уведомлением о
вручении простое», «с доставкой почтой заказное», «с доставкой в
срок, указанный отправителем», «с доставкой на художественном
бланке» могут быть переданы отправителями с оконечных абонентских
устройств, установленных в квартирах (одноквартирных жилых домах)
физических лиц или в помещениях юридических лиц.
111. От юридических лиц разрешается принимать телеграммы с
оконечного абонентского устройства согласно письменному заявлению
этих юридических лиц.
С оконечных абонентских устройств, установленных в квартирах
(одноквартирных жилых домах) физических лиц, телеграммы принимаются
в кредит.
112. Оплата за телеграммы, принятые в кредит, с оконечных
абонентских устройств, установленных в квартирах (одноквартирных
жилых домах) физических лиц, за прошедший месяц должна производиться
до 25-го числа текущего месяца.
ГЛАВА 12
ОКАЗАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ. СЛУЖЕБНЫЕ
ТЕЛЕГРАММЫ
113. Физическим и юридическим лицам оператором связи могут
быть оказаны следующие дополнительные услуги:
аннулирование поданной телеграммы или внесение изменений до
начала передачи телеграммы;
получение заверенной копии телеграммы в течение одного месяца
со дня подачи телеграммы;
получение подтверждения о вручении телеграммы адресату в
течение одного месяца со дня ее вручения;
запрос о повторении ранее полученной телеграммы, за
исключением телеграмм видов «заверенная» и «с уведомлением о
вручении»;
выдача справки об адресе отправителя по просьбе адресата.
114. По письменному заявлению адресат имеет право на:
отправление или доставку телеграммы по другому адресу;
доставку на дом телеграмм «до востребования»;
хранение телеграммы «до востребования» в течение двух месяцев
вместо установленного месячного срока.
Для выполнения услуг, связанных с аннулированием телеграммы,
выдачей копии телеграммы и запроса о ее вручении, отправитель должен
представить квитанцию о приеме телеграммы.
Все дополнительные услуги выполняются операторами связи в
пункте подачи заявления.
115. В случае необходимости получения ответа о вручении
телеграммы в пункт доставки направляется служебная телеграмма.
Служебные телеграммы могут быть обыкновенными и срочными.
ГЛАВА 13
СРОКИ ОБРАБОТКИ И ПРОХОЖДЕНИЯ ТЕЛЕГРАММ
116. Дифференцированные сроки обработки и прохождения
телеграмм, передаваемых в пределах района, а также внутри
населенного пункта Республики Беларусь, имеющего телеграфную связь,
должны составлять:
для телеграмм категории «Президент Республики Беларусь» - не
более 2,5 часа;
для телеграмм категории «высшая правительственная»,
«правительственная» и «срочная» - не более 3 часов;
для телеграмм категории «обыкновенная» - не более 5 часов.
Дифференцированные сроки обработки и прохождения телеграмм,
передаваемых между городами Республики Беларусь, должны составлять:
для телеграмм категории «Президент Республики Беларусь» - не
более 2,5 часа;
для телеграмм категории «высшая правительственная»,
«правительственная» и «срочная» - не более 4 часов;
для телеграмм категории «обыкновенная» - не более 8 часов.
Дифференцированные сроки обработки и прохождения телеграмм,
передаваемых между районными центрами, районными центрами и городами
Республики Беларусь, имеющими телеграфную связь, должны составлять:
для телеграмм категории «Президент Республики Беларусь» - не
более 2,5 часа;
для телеграмм категории «высшая правительственная»,
«правительственная» и «срочная» - не более 6 часов;
для телеграмм категории «обыкновенная» - не более 12 часов.
Между населенными пунктами, не имеющими телеграфной связи,
сроки прохождения телеграмм категории «обыкновенная» должны
составлять не более 24 часов.
Срок вручения отправителю уведомления о вручении телеграммы с
отметкой «с уведомлением о вручении срочное» должен быть не более 12
часов с момента вручения телеграммы, с отметкой «с уведомлением о
вручении простое» - не более 24 часов с момента вручения телеграммы.
В сроки прохождения телеграмм и доставки уведомлений о
вручении не включается время, в течение которого в соответствии с
установленным режимом работы пункта коллективного пользования,
отделения почтовой связи и других мест оказания услуг телеграфной
связи доставка телеграмм и уведомлений не осуществляется, а также
время, в течение которого телеграммы (уведомления) не могут быть
доставлены по причинам и обстоятельствам, зависящим от адресата.
ГЛАВА 14
СЕТЬ АБОНЕНТСКОГО ТЕЛЕГРАФИРОВАНИЯ
117. Сеть абонентского телеграфирования (далее - АТ)
предназначена для обеспечения телеграфной связью абонентов.
118. Объединенная сеть АТ/телекс позволяет абонентам
устанавливать соединения и обмениваться информацией как в пределах
Республики Беларусь, так и с абонентами других государств в любое
время суток.
119. Включение абонентов в сеть АТ производится по разрешению
оператора электросвязи.
Включение абонентов в сеть АТ/телекс производится после
заключения соответствующего договора.
120. По сети АТ/телекс передаются международные и внутренние
телеграммы всех видов (кроме вида «заверенная» и «с доставкой на
художественном бланке» («люкс», «делюкс»).
Время передачи телеграммы на абонентскую установку считается
временем вручения телеграммы адресату.
121. Передача телеграмм по сети АТ/телекс, соединение
абонентов между собой, а также с оператором электросвязи
осуществляется в соответствии с настоящими Правилами и техническими
нормативными правовыми актами.
ГЛАВА 15
ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТЕЛЕГРАММ
122. Телеграммы доставляются адресату по указанному в
телеграмме адресу.
123. Телеграммы передаются на факс или по сети АТ/телекс. При
согласии адресата допускается передача содержания телеграммы по
оконечному абонентскому устройству (за исключением видов
«заверенная», «с уведомлением о вручении срочное», «с уведомлением о
вручении простое») с обязательной последующей доставкой ее по
указанному в телеграмме адресу. Время передачи телеграмм на
указанные технические средства считается временем вручения
телеграммы адресату.
124. Телеграмма вручается адресату или его представителю под
расписку с указанием даты и времени вручения. Телеграммы с одним
адресом нескольким лицам вручаются любому из указанных лиц.
Телеграммы до востребования выдаются адресатам по предъявлении
документа, удостоверяющего его личность.
125. Если телеграмма вручена представителю адресата, работник
оператора связи, доставивший телеграмму, на документе установленной
Министерством связи и информатизации формы (расписка) указывает,
кому вручена телеграмма. При отсутствии адресата дома работник
оператора связи оставляет извещение установленного образца, в
котором должно быть указано время доставки, номер телефона и режим
работы оператора связи, осуществляющего доставку.
Если адресат не обратился за получением телеграммы по
извещению в течение суток, оператор связи должен принять меры к
повторной доставке телеграммы.
126. Телеграммы, адресованные на абонементный почтовый ящик,
передаются соответствующим работникам отделений почтовой связи,
которые вручают их адресату в порядке, установленном для
регистрируемых почтовых отправлений.
127. Телеграммы, адресованные в воинские части, на
абонементные почтовые ящики либо по месту временного нахождения
физических лиц (общежития, гостиницы, дома отдыха, санатории,
пансионаты, оздоровительные лагеря, больницы), вручаются в пункте
назначения лицу, уполномоченному на получение телеграмм для
последующего вручения их адресату, только при наличии письменного
заявления юридического лица или договора между соответствующим
юридическим лицом и оператором связи, осуществляющим доставку.
128. Телеграфные переводы, поступившие по каналам
электросвязи, доставляются из районного узла электросвязи в районный
узел почтовой связи по реестру в течение одного часа, если
структурные подразделения операторов электросвязи и почтовой связи
расположены в одном помещении, и в течение двух часов - если они
расположены в разных помещениях.
129. Если телеграмма не может быть вручена адресату в течение
двух суток, то оператор связи посылает в место подачи служебное
извещение с указанием причины невручения.
ГЛАВА 16
ВОЗВРАТ ПЛАТЫ ЗА ТЕЛЕГРАММЫ. ХРАНЕНИЕ ТЕЛЕГРАФНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
130. Отправителю телеграммы по его требованию в течение двух
месяцев со дня подачи телеграммы возвращаются:
часть платы, если будет выяснено, что за телеграмму внесена
излишняя плата;
плата за служебную справочную телеграмму, поданную по просьбе
отправителя, если последующей проверкой подтверждается, что
телеграмма не вручена адресату по вине оператора связи.
131. Телеграммы и телеграфная документация хранятся в течение
шести месяцев.
Время хранения рассчитывается со дня датирования телеграмм и
документов к ним.
По истечении срока хранения телеграммы и относящиеся к ним
документы уничтожаются.
РАЗДЕЛ IV
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СЛУЖБ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ СЛУЖБ
ГЛАВА 17
ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОБ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГАХ СЛУЖБ
ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ СЛУЖБ
132. Оператор электросвязи должен предоставлять информацию об
оказываемых услугах служб передачи данных и телематических служб,
тарифах на эти услуги, порядке и формах оплаты услуг, а также
ознакомить пользователя с соответствующими положениями настоящих
Правил.
133. Качество услуг служб передачи данных и телематических
служб, оказываемых оператором электросвязи пользователю, должно
соответствовать требованиям, предусмотренным техническими
нормативными правовыми актами.
ГЛАВА 18
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СЛУЖБ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ СЛУЖБ
134. Услуги служб передачи данных и телематических служб
оказываются на основании договора об оказании услуг служб передачи
данных и телематических служб, заключенного между оператором
электросвязи и пользователем.
Договор об оказании услуг служб передачи данных и
телематических служб является публичным договором и заключается при
наличии технической возможности для оказания этих услуг.
Договор об оказании услуг служб передачи данных и
телематических служб подписывается в двух экземплярах либо может
быть заключен посредством направления оператором электросвязи оферты
(предложения заключения договора) и ее акцепта (принятия
предложения) физическим или юридическим лицом.
Свидетельством акцепта (принятия предложения) оферты
(предложение заключить договор) является заполнение установленной
Министерством связи и информатизации формы «Сведения об абоненте».
ГЛАВА 19
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СЛУЖБ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ СЛУЖБ
135. После заключения договора оператор электросвязи должен
сообщить абоненту его абонентский номер, обеспечить подключение
абонента к сети электросвязи для получения абонентом услуг служб
передачи данных и телематических служб в порядке, предусмотренном
договором.
Услуги служб передачи данных и телематических служб
предоставляются абоненту согласно выбранному им набору услуг.
Изменение набора услуг служб передачи данных и телематических
служб и атрибутов абонента производится в порядке, устанавливаемом
оператором электросвязи.
136. Для получения доступа к услугам служб передачи данных и
телематических служб абонент должен использовать оборудование,
имеющее сертификат соответствия, выданный в Национальной системе
подтверждения соответствия Республики Беларусь.
137. Расторжение договора с абонентом, а также передача
абонентом прав и обязанностей другому лицу осуществляется в порядке,
установленном законодательством.
ГЛАВА 20
ПОРЯДОК И ФОРМА РАСЧЕТОВ ЗА ОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГИ СЛУЖБ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ СЛУЖБ
138. Расчеты за оказываемые услуги служб передачи данных и
телематических служб осуществляются по тарифам, установленным
оператором электросвязи в соответствии с законодательством.
139. Расчеты с пользователем за услуги служб передачи данных и
телематических служб осуществляет оператор электросвязи, оказавший
данные услуги на основании договора. Порядок и форма расчетов
определяется оператором электросвязи в соответствии с договором.
РАЗДЕЛ V
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРОВОДНОГО ВЕЩАНИЯ
ГЛАВА 21
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРОВОДНОГО ВЕЩАНИЯ
140. Основным документом, регламентирующим порядок проведения
трансляции программ в сетях проводного вещания (далее - ПВ),
является Расписание вещания радиотрансляционными узлами проводного
вещания (далее - Расписание), утверждаемое в установленном порядке.
В Расписании должны содержаться сведения о сроках трансляции
программ, каналах и частотах приема республиканских и местных
программ радиовещания и другая информация.
141. Программы Национальной государственной телерадиокомпании
Республики Беларусь транслируются узлами проводного вещания в
соответствии с Расписанием с перерывом в рабочие дни
продолжительностью не менее одного часа для проведения
профилактических и ремонтных работ.
142. Время, свободное от трансляции программ Национальной
государственной телерадиокомпании Республики Беларусь, операторы
электросвязи могут предоставить в соответствии с законодательством
негосударственным редакциям, другим юридическим лицам и
индивидуальным предпринимателям для передачи радиовещательных
программ.
143. Обязанностью оператора электросвязи является реализация
ежедневного Расписания с помощью технических средств ПВ и доведение
информации до каждого оконечного абонентского устройства.
144. Операторы электросвязи предоставляют технические средства
ПВ для распространения государственных и других радиовещательных
программ в соответствии с законодательством на основе договоров.
145. Ответственность за исправность оборудования студий и
каналов передачи информации до центральной станции проводного
вещания или станций проводного вещания несут владельцы этого
оборудования.
146. Абонентами услуг ПВ могут быть физические и юридические
лица.
147. Для того чтобы стать абонентом сети проводного вещания,
необходимо подать заявление оператору электросвязи для установки
одного или нескольких оконечных абонентских устройств.
Работы по установке, перестановке, включению оконечных
абонентских устройств в сеть ПВ выполняются оператором электросвязи
после оплаты соответствующих услуг.
Выполнение всех видов работ осуществляется оператором
электросвязи в 10-дневный срок со дня оплаты стоимости
соответствующих услуг.
148. Оказание услуг ПВ физическим лицам в домах-новостройках
осуществляется путем подключения оконечных абонентских устройств в
этих домах к существующим распределительным фидерам или
строительства в соответствии с законодательством новых станционных и
линейных сооружений согласно техническим условиям, выдаваемым
оператором электросвязи.
149. Приемка вновь вводимых сооружений ПВ и включение их в
сеть ПВ осуществляется в соответствии с законодательством.
150. Основными услугами проводного вещания являются:
предоставление доступа к сети проводного вещания при наличии
линий проводного вещания;
трансляция радиовещательных программ посредством проводных
линий.
151. По договору между абонентом и оператором электросвязи
могут быть оказаны дополнительно следующие платные услуги проводного
вещания:
перестановка, переключение оконечных абонентских устройств;
установка дополнительных оконечных абонентских устройств;
замена розетки на розетку нового типа;
ремонт сети ПВ, поврежденной абонентом;
техническое обслуживание радиоприемника.
152. К числу дополнительных услуг проводного вещания,
оказываемых бесплатно, относятся:
пользование второй и третьей программами, распространяемыми по
сети многопрограммного проводного вещания;
пользование дополнительным оконечным абонентским устройством;
вызов работников бюро ремонта сети проводного вещания;
гарантийное обслуживание радиоприемника.
ГЛАВА 22
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К СЕТИ ПРОВОДНОГО ВЕЩАНИЯ
153. Для заключения договора физическое или юридическое лицо
подает оператору электросвязи письменное заявление, в котором должны
содержаться следующие сведения:
фамилия, имя, отчество физического лица или наименование
юридического лица;
адрес, по которому будет оказываться услуга;
наименование оказываемой услуги (услуг).
В заявлении могут содержаться также и другие сведения.
Заявление составляется в одном экземпляре, регистрируется
оператором электросвязи в установленном порядке и удовлетворяется
при наличии технической возможности.
Заявление о заключении договора может быть подано любому
оператору электросвязи, имеющему лицензию.
154. Договор заключается в порядке очередности подачи
заявлений по территории действия сети проводного вещания.
155. При строительстве новых и реконструкции существующих
зданий и сооружений юридические лица в соответствии с
законодательством предусматривают строительство (реконструкцию) сети
ПВ.
156. Абоненты обеспечивают сохранность проводки, а
собственники (владельцы) домов - оборудования сети ПВ.
Восстановление сети ПВ, ликвидированной в связи с капитальным
ремонтом квартир и других помещений, производится за счет средств
организаций или физических лиц, которым принадлежат квартиры или
помещения.
ГЛАВА 23
ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТОИМОСТИ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
157. Сроки оплаты за услуги проводного вещания устанавливает
оператор электросвязи. Срок не должен превышать месяца после
оказания услуги.
158. Абонементная плата за пользование оконечными абонентскими
устройствами сети проводного вещания принимается узлами ПВ, узлами
электрической связи и отделениями почтовой связи, организациями,
осуществляющими эксплуатацию жилищного фонда, а также банками
Республики Беларусь.
Абонементная плата за оконечные абонентские устройства сети
проводного вещания взимается через организации, осуществляющие
эксплуатацию жилищного фонда, организации граждан-застройщиков,
отделения почтовой связи одновременно с платой за коммунальные
услуги.
159. Абонементная плата не взимается за оконечные абонентские
устройства сети проводного вещания с наушниками или
громкоговорителями мощностью не более 0,5 Вт, находящиеся в
пользовании у инвалидов по зрению I или II группы, а также в
организациях для инвалидов по зрению.
Основанием для освобождения инвалида по зрению I или II группы
от внесения абонементной платы для оператора электросвязи служит его
заявление и предъявление членского билета общественной организации
«Белорусское товарищество инвалидов по зрению» или удостоверения
инвалида (по зрению I или II группы).
160. Взимание абонементной платы прекращается в случае:
если абонент письменно отказался от дальнейшего пользования
оконечным абонентским устройством сети проводного вещания;
капитального ремонта дома (или подготовки дома к сносу) с
выселением жильцов.
РАЗДЕЛ VI
ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ЭЛЕКТРОСВЯЗИ,
АБОНЕНТА И (ИЛИ) ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ГЛАВА 24
ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
161. Оператор электросвязи обязан:
обеспечивать абонентам и (или) пользователям качество
оказываемых услуг электросвязи в соответствии с требованиями
технических нормативных правовых актов в области технического
нормирования и стандартизации, содержать в исправности таксофоны,
линейные и станционные сооружения телефонной связи, обеспечивать
устойчивую и качественную работу сети проводного вещания;
предоставлять абонентам и (или) пользователям информацию через
средства массовой информации, а также путем размещения объявлений в
абонентских отделах, сервисных центрах, службах продаж и других
местах оказания услуг электросвязи о предполагаемых сроках ввода или
расширения телефонных станций, о сроках подключения оконечных
абонентских устройств, об оказываемых и вновь вводимых услугах и
тарифах на них;
информировать абонентов при помощи средств массовой информации
о крупных авариях на сетях телефонной связи, проводного вещания и
предполагаемых сроках устранения этих аварий;
соблюдать тайну телефонных и иных сообщений;
оказывать услуги электросвязи в сроки, установленные договором
и настоящими Правилами;
информировать абонентов и (или) пользователей о введении
ограничений на услуги электросвязи;
по заявлению абонента производить переоформление договора об
оказании услуг электросвязи в соответствии с настоящими Правилами;
рассматривать обращения абонентов и (или) пользователей,
связанные с неоказанием, несвоевременным или некачественным
оказанием услуг электросвязи, принимать меры по устранению имеющихся
недостатков;
по заявлению абонентов в контрольные сроки устранять
повреждения средств электросвязи. Работники оператора электросвязи,
вызываемые абонентом для осмотра и ремонта оконечных абонентских
устройств и выполнения других работ, должны предъявлять
соответствующее удостоверение;
производить перерасчет абонементной платы в случае
неисправности оконечного абонентского устройства не по вине абонента
более 48 часов на городских телефонных сетях и более 72 часов на
сельских телефонных сетях с момента регистрации заявки в бюро
ремонта оператора электросвязи;
не менее чем за 30 дней до замены абонентского номера в
соответствии с пунктом 43 настоящих Правил предупредить об этом
абонента, а в случае когда оконечное абонентское устройство
подключено к охранной сигнализации, абонент извещается письменно с
уведомлением о вручении;
своевременно извещать абонентов и (или) пользователей об
изменении тарифов на услуги электросвязи.
162. Оператор электросвязи имеет право:
принимать в соответствии с законодательством меры по
привлечению к ответственности лиц, виновных в нарушении настоящих
Правил;
приостанавливать в случаях, предусмотренных настоящими
Правилами и соответствующим договором, оказание услуг электросвязи
абонентам и (или) пользователям;
на возмещение вреда, возникшего по вине абонентов и (или)
пользователей в соответствии с законодательством;
в случае обнаружения подключения абонентом к абонентской линии
несертифицированных и незарегистрированных у оператора электросвязи
оконечных абонентских устройств отключать до их регистрации эти
устройства.
Оператор электросвязи может иметь и другие права в
соответствии с законодательством.
163. Оператор электросвязи несет ответственность перед
абонентом и (или) пользователем за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по договору в случае:
нарушения сроков обеспечения доступа к сети местной телефонной
связи;
нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг
электросвязи;
оказания не всех услуг электросвязи, указанных в договоре;
некачественного оказания услуг электросвязи, в том числе в
результате ненадлежащего содержания сети электросвязи;
нарушения тайны телефонных и иных сообщений;
искажения текста телеграммы, изменившего его смысл, недоставки
телеграммы или ее вручения адресату по истечении сроков прохождения
телеграмм в размере внесенной платы за телеграмму.
164. Оператор электросвязи за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств в соответствии с договором несет
имущественную ответственность в случае:
164.1. нарушения установленных сроков оказания услуг
электросвязи - уплачивает неустойку в размере одного процента
стоимости услуг электросвязи за каждый день просрочки вплоть до
начала оказания услуг электросвязи, но не более стоимости услуг
электросвязи;
164.2. некачественного оказания услуг электросвязи - абонент и
(или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:
безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги
электросвязи;
возмещения понесенных абонентом и (или) пользователем затрат
по устранению недостатков оказанной услуги электросвязи при
предоставлении документов, подтверждающих эти затраты;
164.3. нарушения тайны телефонных и иных сообщений - оператор
электросвязи несет ответственность в соответствии с
законодательством.
165. Оператор электросвязи не несет имущественной
ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение имело
место вследствие обстоятельств непреодолимой силы или из-за
нарушения абонентом и (или) пользователем требований настоящих
Правил.
ГЛАВА 25
ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АБОНЕНТА И (ИЛИ) ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
166. Абонент и (или) пользователь имеет право:
доступа к услугам сети электросвязи;
доступа к информации о тарифах, видах услуг электросвязи,
сроках их оказания, режиме работы операторов электросвязи, а также к
иной информации, необходимой для пользования услугами электросвязи;
на своевременное и качественное оказание услуг электросвязи
операторами электросвязи;
на переоформление абонемента на право пользования абонентским
номером на имя одного из членов своей семьи;
на прекращение действия договора, заключенного с оператором
электросвязи;
пользования льготами и преимуществами, предусмотренными
законодательством;
на возмещение ущерба, компенсацию морального вреда в
соответствии с законодательством;
на обращение в суд при неисполнении или ненадлежащем
исполнении оператором электросвязи обязательств по оказанию услуг
электросвязи.
167. Абонент и (или) пользователь обязан:
использовать оконечное абонентское устройство, имеющее
сертификат соответствия, выданный в Национальной системе
подтверждения соответствия Республики Беларусь;
не распространять по сети электросвязи информацию, запрещенную
к распространению законодательством;
не предпринимать действий, которые могут повлечь нарушение
функционирования вычислительной техники оператора электросвязи или
других пользователей;
не осуществлять несанкционированного доступа к информационным
системам сети электросвязи или вычислительной технике оператора
электросвязи или других пользователей;
вносить абонементную плату и производить оплату оказанных ему
услуг электросвязи в сроки, установленные настоящими Правилами и
соответствующим договором;
не допускать подключения к абонентской линии
несертифицированных и незарегистрированных у оператора электросвязи
оконечных абонентских устройств;
не затруднять пользование услугами телефонной связи другим
абонентам при работе оконечного абонентского устройства, включенного
по спаренной схеме;
сообщать в месячный срок оператору электросвязи:
об изменении места жительства;
о сдаче помещения, в котором установлено оконечное абонентское
устройство, в аренду другому юридическому или физическому лицу;
о расторжении договора на аренду помещения, в котором
установлено оконечное абонентское устройство, либо его продлении;
об изменении фамилии абонента;
о приобретении или отмене права на льготу по оплате за
пользование услугами электросвязи;
не допускать использования сети электросвязи для передачи
сведений, составляющих государственную и иную охраняемую законом
тайну;
извещать оператора электросвязи:
о неисправностях технических средств или программного
обеспечения, которые могут повлиять на качество услуг, оказываемых в
соответствии с договором;
об изменениях наименования, адреса, расчетного счета
юридического лица или прекращении его деятельности.
168. Абонент и (или) пользователь несет ответственность перед
оператором электросвязи за неисполнение или ненадлежащее исполнение
требований настоящих Правил.
|
